2019JAC卓越绩效自评报告之过程管理20XX

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1、JAC卓越绩效自评报告之过程管理20XX　　过程管理　　江淮汽车集商用车、乘用车及动力总成的研发、制造、销售、服务于一体。在深入研究竞争环境的基础上，针对汽车行业技术密集、资金密集、劳动密集的特点，围绕公司战略目标，充分关注顾客及相关方需求，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程。图修改：见文件夹图片　　价值创造过程　　根据江淮汽车战略目标，公司组织相关部门，聘请行业专家，识别出价值创造过程、关键支持过程及过程要求；运用过程方法，设计简洁、科学的流程；配置优质资源，保证过程的有效实施；通过对过程的评价及改进，不断提高过程效

2、率，为顾客和相关方创造价值，实现公司战略目标。　　价值创造过程的识别　　第1页共47页　　公司基于中国汽车业高速发展的现状，研究世界汽车行业发展历程，深入分析行业价值链各环节利润分布、战略控制点，从满足公司向高利润区延伸，培育未来成功要素出发，按价值创造过程贡献排序，识别并确定了市场研究过程、研发过程、供应链管理过程、制造过程和营销服务过程为主要价值创造过程。市场研究过程　　市场研究过程是公司识别顾客需求和进行产品定位，为公司产品开发设计输入依据，保证产品开发和投资正确性的必需过程，同时是系统监测公司及竞品产品力、品牌力、

3、营销力表现，制定符合实际的营销策略、快速提升市场份额的关键过程。　　研发过程　　用科技成果演绎客户持续信赖的产品，是公司赢得竞争优势和持续发展的关键。研发过程是公司实现战略转型和持续高效经营的源动力，驱动产品结构调整和技术升级。战略转型期公司加速推出新产品，公司乘用车产品与商用车产品比例已20XX年的：1转变为20XX年的：1，取得了战略转型的重大突破。供应链管理过程　　高水平及快速反应的供应链系统是实现公司战略的重要支撑，密切关联着公司的敏捷制造和柔性化生产的满足程度，关联着产品交货的及时性和质量水平，采购成本占汽车总成

4、本70%-80%，直接影响企业的产品成本和盈利能力。制造过程　　制造过程是通过活动将资源转化为产品的实现过程，涉及范围广泛，从业人员和总资产比例均在80%以上。公司通过对制造过程的有效识别和管制，为顾客准时提供高性价比的产品，满足顾客的需求，持续提高顾客满意度，同时实现企业资本的增值。营销服务过程　　营销服务过程是产品价值转化为顾客价值的实现过程，也是培育和创造企业品牌价值的过程，通过营销服务活动的开展，提高产品的市场占有率和满足顾客的需求，公司主要经济指标连续17年保持40%以上的年均增长速度。　　价值创造过程要求的确定

5、　　根据战略和相关方要求，公司充分收集行业、竞争对手、标杆的相关信息，整理分析，企业管理部组织相关部门，识别各业务领域目标顾客的价值主张，确定各主要价值创造过程要求，为过程设计提供依据。主要要求见表。表价值创造过程主要要求及指标过要求主要指标程市提高顾客定位顾客群定位的准确场研的准确性性目标值≥80%测量方法上市产品符合性验证归口部门市场部第2页共47页　　究过程提高新产品定位的准确性提高机会识别的准确性提高市场监督的质量顾客需求与期望识别的准确性配置定位的准确率市场接受价格的准确率机会判断的准确性信息准确性信息准确性监测

6、结果利用率≥75%≥85%≥85%≥78%≥90%≥90%上市产品符合性验证上市产品符合性验证验证、核实验证、核实统计技术中心NAM流程节点门审核技术中心技术中心合规性评价标准法规部产品达标验收年度质量目标稽核财务统计报表财务统计报表ERPⅡ、SCM系统GS系统财务报表QIS系统质量报表供方评价报表采购系统绩效定期定量评价检验数据统计、质量报表质量管理部商用车公司乘用车公司市场部市场部市场部缩短产品开发周期研发过程有效控制设计质量≥50%基本型产开发周期NAM流程品≤28个月节点门审核技术中心　　变型产1变型产品≤20个品

7、≤20个月月　　变动产品≤12个月内控标准满足率产品主要性能达标率A类＝0个；上市3个月单台新产B类≤1品设计问题数个；C类≤2个。研发经费差异率新产品销售比率准确交货率成本下降率一次检验合格率零部件平均供货周期战略供方增加值绩差供方淘汰率产品一次交验合格率±10%≥40%≥95%≥5%≥98%≤5天5-10家/年≥3%商用车≧%乘用车≧%商用车≤75分乘用车≤50分商用车≧93%质量管理部财务部企业管理部财务部企业管理部合理控制研发经费提高技术产出效益准确交货及时采购成本优化供应链管理过程质量稳定满足柔性生产建立最具竞争

8、力的大协同供应链体系采购部制造过程产品质量稳定性Audit评审分值评审分数统计、评审报告达标项目验实物质量达标第3页共47页　　制造成本最小化变动成本率产品订单满足率产品交付及时性制造周期员工价值和安全节能减排提高营销服务能力以及顾客对营销服务的满意度营销服务过程人均产车数千人负伤率能源消耗降低率服务及