《普通话培训课程》PPT课件

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1、呼叫中心普通话培训----专业品质卓越服务2010-10重庆先特服务外包产业有限公司教学目的和要求让学员了解普通话汉语拼音基础知识以及语言能力对于客户服务工作的重要性，讲授一些简单易行的发音及说好普通话的方法，培养学员说规范普通话的良好习惯，帮助大家提高普通话水平和口语表达能力第二部分语音语调的运用技巧第一部分普通话培训第三部分普通话等级测试技巧推广普通话的重要意义普通话基础知识语音辨正目　录推广普通话的重要性《宪法》规定：国家推广全国通用的普通话《国家通用语言文字法》规定：凡是以普通话为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力国务

2、院指示：为生产和生活服务的“窗口”行业的职工要把普通话作为服务用语推广普通话的重要意义维护民族团结，促进国家统一规范交际工具，提高工作效率有利语言纯洁，增进文明素质普通话与方言北方方言----以北京话为代表吴方言----以上海话为代表湘方言----以长沙话为代表赣方言----以南昌话为代表客家方言----以广东梅州话为代表闽方言----以福州话为代表粤方言----以广州话为代表普通话的定义以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语普通话基础知识语音音节方音辨正音变轻声儿化学说普通话的要点语音辨

3、正方法辨平翘－－z、c、s、zh、ch、sh记忆法声旁类推法声韵配合类推法辨鼻边－－n、l辨唇齿与舌根－－f`、h普通话基础知识普通话基础练习证券zhèngquàn公司gōngsī职责zhízé申诉shēnsù缩位suōwèi仓促cānqcù杂志zázhì挫折cuòzhé慈善císhàn显示xiǎnshì测试cèshì搜查sōuchá平翘舌练习普通话基础练习平翘舌对比练习宗旨——终止股市——古寺新村——新春地址——弟子负责——覆辙造就——照旧正品——赠品桑叶——商业收集——搜集山脚——三角阻力——主力推辞——推迟普通话基础练习鼻边音练习牛奶

4、niúnǎi河南hénán荷兰hélán尼龙nílóng努力nǔlì虐待nüèdài耐心nàixīn气馁qìněi留念liúniàn普通话基础练习鼻边音对比练习泥巴——蓠笆老路——脑怒立项——逆向思念——思恋水流——水牛叮咛——丁零男女——褴褛多棱——多能大佬——大脑无奈——无赖联合——黏合怒气——露气普通话基础练习客户kèhù服务fúwù化学huàxué番茄fānqié退费tuìfèi风俗fēngsú弧度húdù珊瑚shānhú琥珀hǔpò唇齿/舌根音练习普通话基础练习唇齿/舌根音对比练习平凡——平缓会话——废话工会——公费护士——富士灰

5、尘——飞尘荒草——芳草飞机——灰鸡几乎——肌肤幅度——弧度上声音节的变调“一”字的变调“不”字的变调音变普通话基础知识演讲稿展览馆选举法水彩笔洗脸水党小组很友好纸老虎小两口李厂长软懒散缓减免上声音变规律普通话基础知识工人、干部、谢谢、眉毛、玻璃、关系、客气、马虎、馒头、庄稼、先生、耳朵、西瓜、上来、大夫、结实、生意、事情东西、人家、爱人、干事、打手、地道轻声（一）意义普通话基础知识量词“个”一个这个那个叠音词和动词重叠形式后头的字爷爷奶奶星星看看查查尝尝商量商量打听打听连绵词巴结喇叭玻璃张罗某些联合结构的合成词动静衣裳买卖学问词尾“气、处、

6、当、钱、手、实、快、匠、分、家、和、性”等福气用处行当价钱工钱扳手老实凉快勤快木匠缘分亲家搀和记性习惯性、社会性、约定俗成扁担头发女婿太阳月亮窗户风筝合同伺候舒服态度轻声（二）规律普通话基础知识普通话基础练习轻声练习报酬比方耽误规矩街坊机灵见识欺负岁数心思委屈应付琢磨照应工夫故事合同客人粮食便宜漂亮亲戚清楚任务生意舒服时候事情商量态度位置休息消息笑话意思招呼奉承估计官司哈欠伙计厚道架势交情厉害利索苗条难为能耐算盘时辰使唤书记帐篷讲究斯文区别词性、词义画（动词）－－画儿（名词）盖（动词）－－盖儿（名词）头（脑袋）－－头儿（领头的）眼（眼睛）－

7、－眼儿（小窟窿）表示细小、少量、轻微小刀儿纸条儿一袋儿一点儿表示喜爱、亲切的情感小孩儿说话儿脸蛋儿儿化（一）规律普通话基础知识儿化（二）规律在文章中“儿”有时不写出来，该儿化的仍然要儿化例１：有一天，老鼠突然说：“我大姐要生小孩，捎信让我去。”例２：喂猪的老头儿在墙根靠着，笑盈盈地看着他的两头小白猪变成小金猪了。写出来的“儿”不一定都是前一个音节的儿化，要单独发音，自成音节；在朗读诗歌、唱词时要根据节奏需要来处理例１：花儿与少年花儿朵朵例２：“羊儿乖乖，把门儿打开”“手拿碟儿敲起来，小曲儿好唱口难开。”普通话基础知识普通话基础练习儿化音练习

8、鲜花儿号码儿粉末儿书桌儿草帽儿唱歌儿小猴儿盖盖儿心眼儿拐弯儿窍门儿玩意儿毛驴儿小曲儿奶嘴儿瓜子儿干劲儿木棍儿掉魂儿嗓音儿一块儿香味儿忘词儿没事儿语气词“啊”的变读（一）规律前面音