201403质量相关管理体系标准培训2

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1、GB/T19001:2008GB/T19000:2008质量管理体系标准简介1四管理体系标准培训课件第一、GB/T19001:2008简介第二、GB/T19000:2008简介第三、GB/T19011:2003简介第四、管理基础知识第五、案列分析第六、考试培训提纲2四管理体系标准培训课件《质量管理体系 要求》简介3四管理体系标准培训课件ISO9000质量管理体系标准族4四管理体系标准培训课件ISO9000质量管理体系核心标准5四管理体系标准培训课件应用质量管理体系要求提供不同产品(硬件、软件、流程性材料和服务)不同规模(大、中、小型)各种类型(国营、

2、民营、合资,企业、事业单位)删减在特殊情况下可对第七章的要求删减只能删减那些不影响组织的能力与责任的要求适用于各行各业:行业、规模、产品、地域……删减要求仅第7章“产品实现”中的内容可删某条款,或某条款的某子项不影响组织“产品责任”的内容例:设计/开发,客户财产……第1章范围6四管理体系标准培训课件组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。组织应:确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;确定这些过程的顺序和相互作用(过程之间的内在联系、排列顺序。顺序可用流程图说明之)。确定所需的准则和方法,以确

3、保这些过程运行和控制有效(运行控制程序与要求);确保可以获得必要的资源(人、设备、资金)和信息(过程作业要求信息),以支持这些过程的运作和监视;监视、测量(适用时)和分析这些过程;实施必要的措施,以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进;组织应按本标准的要求管理这些过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包,应确保对这些过程的控制(按第7章中的对应条款进行控制、提供规范并监测规范的执行、现场检验/确认、按7.4要求进行控制等)。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。第4章质量管理体系4.1总要求7四管理体系标准培训课件4.

4、1总要求过程的管控外包过程APDC采取措施持续改进过程(条款4.1f)识别过程及应用、顺序、相互作用、确定准则和方法(条款4.1a,b,c)监视、测量、分析过程(条款4.1e)获得资源和信息,实现策划的过程(条款4.1d)8四管理体系标准培训课件组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和正当的理由;为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;质量管理体系的过程之间的相互作用的表述。(过程之间的相互影响和关联)说明:---不要求质量手册按标准的条款一一对应编写---编写不局限于某种形式4.2.2质量手册4.2文件

5、要求10四管理体系标准培训课件质量管理体系所要求的文件应予以控制。质量记录是一种特殊类型的文件,应依据4.2.4的要求进行控制。应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:为使文件是充分(过程与要求等没有遗漏)与适宜的(适合组织的运作特点与产品特点、控制特点),文件发布前得到批准,;必要时对文件进行评审与更新(适应内外部变化、法规变化、产品要求变化),并再次批准;确保文件的更改和现行修订状态得到识别(有效清单、版本标识);确保在使用处可获得适用文件的有关版本;确保文件保持清晰、易于识别(如编号等);确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来

6、文件得到识别(识别其适应性、有效性),并控制其分发;防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件,对这些文件进行适当的标识。4.2.3文件控制4.2文件要求11四管理体系标准培训课件为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据(有时证据不一定要记录)而建立的记录(标准中有20处提出记录的要求),应得到控制。组织应编制形成文件的程序,以规定记录的:标识(颜色、日期、签署、项目号…)贮存(储存资源、环境…)保护(防止损坏、丢失的措施…)检索(归档时的编目、查阅要求)保留(根据产品特点、寿命、法规要求、合同要求进行确定)和处置(过期的记录的处理)所需

7、的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索(如建立索引目录等)。4.2.4记录的控制4.2文件要求12四管理体系标准培训课件5.1管理承诺2.3、质量管理体系方法——管理要讲究方法、方案、路径...最高管理者(最高管理者是指挥和控制组织的一个人或一组人)应通过以下活动对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;(通过5.1--5.6管理职责6.2培训5.5.3内部沟通7.2产品要求确定、顾客沟通、7.3.2设计开发输入8.2.1顾客满意监测等条款的实施来提供证据)制定质量方针;确保质量目标的制定;

8、进行管理评审;确保资源(组织内外部资源的投入)的获得。13四管理体系标准培训课件以顾客为关注焦点最高管理者应

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1、GB/T19001:2008GB/T19000:2008质量管理体系标准简介1四管理体系标准培训课件第一、GB/T19001:2008简介第二、GB/T19000:2008简介第三、GB/T19011:2003简介第四、管理基础知识第五、案列分析第六、考试培训提纲2四管理体系标准培训课件《质量管理体系 要求》简介3四管理体系标准培训课件ISO9000质量管理体系标准族4四管理体系标准培训课件ISO9000质量管理体系核心标准5四管理体系标准培训课件应用质量管理体系要求提供不同产品(硬件、软件、流程性材料和服务)不同规模(大、中、小型)各种类型(国营、

2、民营、合资,企业、事业单位)删减在特殊情况下可对第七章的要求删减只能删减那些不影响组织的能力与责任的要求适用于各行各业:行业、规模、产品、地域……删减要求仅第7章“产品实现”中的内容可删某条款,或某条款的某子项不影响组织“产品责任”的内容例:设计/开发,客户财产……第1章范围6四管理体系标准培训课件组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。组织应:确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;确定这些过程的顺序和相互作用(过程之间的内在联系、排列顺序。顺序可用流程图说明之)。确定所需的准则和方法,以确

3、保这些过程运行和控制有效(运行控制程序与要求);确保可以获得必要的资源(人、设备、资金)和信息(过程作业要求信息),以支持这些过程的运作和监视;监视、测量(适用时)和分析这些过程;实施必要的措施,以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进;组织应按本标准的要求管理这些过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包,应确保对这些过程的控制(按第7章中的对应条款进行控制、提供规范并监测规范的执行、现场检验/确认、按7.4要求进行控制等)。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。第4章质量管理体系4.1总要求7四管理体系标准培训课件4.

4、1总要求过程的管控外包过程APDC采取措施持续改进过程(条款4.1f)识别过程及应用、顺序、相互作用、确定准则和方法(条款4.1a,b,c)监视、测量、分析过程(条款4.1e)获得资源和信息,实现策划的过程(条款4.1d)8四管理体系标准培训课件组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和正当的理由;为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;质量管理体系的过程之间的相互作用的表述。(过程之间的相互影响和关联)说明:---不要求质量手册按标准的条款一一对应编写---编写不局限于某种形式4.2.2质量手册4.2文件

5、要求10四管理体系标准培训课件质量管理体系所要求的文件应予以控制。质量记录是一种特殊类型的文件,应依据4.2.4的要求进行控制。应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:为使文件是充分(过程与要求等没有遗漏)与适宜的(适合组织的运作特点与产品特点、控制特点),文件发布前得到批准,;必要时对文件进行评审与更新(适应内外部变化、法规变化、产品要求变化),并再次批准;确保文件的更改和现行修订状态得到识别(有效清单、版本标识);确保在使用处可获得适用文件的有关版本;确保文件保持清晰、易于识别(如编号等);确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来

6、文件得到识别(识别其适应性、有效性),并控制其分发;防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件,对这些文件进行适当的标识。4.2.3文件控制4.2文件要求11四管理体系标准培训课件为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据(有时证据不一定要记录)而建立的记录(标准中有20处提出记录的要求),应得到控制。组织应编制形成文件的程序,以规定记录的:标识(颜色、日期、签署、项目号…)贮存(储存资源、环境…)保护(防止损坏、丢失的措施…)检索(归档时的编目、查阅要求)保留(根据产品特点、寿命、法规要求、合同要求进行确定)和处置(过期的记录的处理)所需

7、的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索(如建立索引目录等)。4.2.4记录的控制4.2文件要求12四管理体系标准培训课件5.1管理承诺2.3、质量管理体系方法——管理要讲究方法、方案、路径...最高管理者(最高管理者是指挥和控制组织的一个人或一组人)应通过以下活动对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;(通过5.1--5.6管理职责6.2培训5.5.3内部沟通7.2产品要求确定、顾客沟通、7.3.2设计开发输入8.2.1顾客满意监测等条款的实施来提供证据)制定质量方针;确保质量目标的制定;

8、进行管理评审;确保资源(组织内外部资源的投入)的获得。13四管理体系标准培训课件以顾客为关注焦点最高管理者应

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