培训导师的角色与基本技巧

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1、培训导师的角色与基本技巧1培训内容为什么要进行培训培训导师的角色和需要具备的素质培训的基本技巧2培训内容为什么要进行培训培训导师的角色和需要具备的素质培训的基本技巧3培训的价值知识像牛奶一样是有保鲜期的人才是资产还是负债培训是维持人力资源运转的润滑剂培训是企业应对变革和战略发展的需要4培训的对象新员工企业的价值观行为规范企业精神岗位基本技能老员工与工作相关的职能新技术新工艺5培训师培训什么知识的培训技能的培训态度的培训专业技能沟通能力决策能力基层中层高层6工作特点与能力分析层级专业技能沟通技能理念技能高层管理者17.

2、9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%7对于管理人员帮助提高个人的技巧和能力改变认识与观点理解、传递公司的战略和方针成为一个好的领导建设有效率的团队8不断提高其能力、信心保持团队稳定性保持对竞争环境的适应性潜移默化灌输公司文化授之以渔而非鱼对于销售代表9将公司的要求与策略更有效的贯彻下去（文化/价值观）建立公司的竞争优势（通过员工培训）提高公司整个业务的运营效率保持公司可持续发展增长的长期投资建立有效的客户资源管理系统是一种高效的推销手段吸引更好的人力

3、加入公司对于公司10培训内容为什么要进行培训培训导师的角色和需要具备的素质培训的基本技巧11群体行为个体行为结果时间培训导师职责态度知识培训导师的角色12有效培训的三个原则具备正确的态度具有良好的素质运用培训循环13“请耐心冷静”“请考虑周全”“请保持你的热情”具备正确的态度14培训员领先的客户管理技巧与知识计划所有行动理解公司目标表达的清晰度指导灵活性/调节能力热情分析技巧领导与方向提问与聆听真诚具备良好的素质15精通销售工作培训导师无法就他/她自己都不能做的事来为他人提供培训热情对工作的热心程度将帮助学员建立正确

4、的态度容忍对待错误应该耐心和容忍，而不应该嘲弄，请记住由于培训不当可能会发生错误。幽默感这样可以帮助让学员轻松一下，但是，请不要过度使用培训导师的素质16培训导师的素质自行分析受训人员共同的欠缺之处常常是培训导师自身欠缺之处的体现敏感度培训导师的技巧很大程度上取决于对学员的长处和欠缺之处是否敏感以及能否作出适当的反应表达清晰度如果培训导师对他/她正努力解释的内容并不清楚，则学员也将极少可能有清楚理解的机会。有计划的行动计划对培训的每一个阶段都至关重要，准备不足对于学员而言极易察觉请不要因计划不利而使培训过程的价值降低

5、17巩固回顾、修正、并致力于改进解释"我们将.....因为.....模仿由学员进行示范由培训导师进行持续进行E.D.I.C运用培训循环18培训内容为什么要进行培训培训导师的角色和需要具备的素质培训的基本技巧19实施培训前:实施培训中:准备讲的内容对方要的怎样打动他们技巧形象开场白声音的运用器材的使用控制现场…核心内容20实施培训前:实施培训中:准备讲的内容对方要的怎样打动他们技巧形象开场白声音的运用器材的使用控制现场…核心内容21学员分析他们是谁？他们的工作职责是什么？他们的知识、技巧水平怎样？他们在这个培训专题方面

6、存在什么问题？他们对我们的期望是什么？是他们自愿参加这次培训的吗？他们的态度怎样？22《培训需求分析和目标设立表》培训主题学员分析培训目标和框架确定他们是谁,他们的工作职责?为什么参加培训?他们的知识、技巧水平怎样？他们在这个培训专题方面存在什么问题？什么时间?在哪里培训会比较好?他们的态度如何?23时间主题要点培训方法工具培训大纲（培训时间表）24时间主题要点方法培训工具1分钟1、引言和目的要做一名专业的销售代表，首先我们需要了解自己的角色和职责。通过这个部分的学习，我们希望达到以下目标，介绍PPT上的内容介绍PP

7、T：1-22分钟2、销售代表的角色提问：销售代表是处于公司与客户之间的连接点，那么我们应该扮演什么角色？介绍：是连接的桥梁介绍，提问PPT：35分钟3、销售代表的职责提问：要做好桥梁的角色，那销售代表要具体做哪些工作呢？把学员的回答写在活动挂纸上。介绍：出示PPT上的内容介绍，提问PPT：4，活动挂纸5分钟4、销售代表的关键业绩衡量指标提问：要衡量我们是否做好了本职工作，我们可以用什么指标来衡量呢？介绍出示PPT上的内容提问、介绍PPT：515分钟5、销售代表需要掌握的核心技能提问：作为专业的销售代表我们需要掌握哪些

8、技能呢？把学员的回答写在活动挂纸上。介绍：出示PPT上的内容，并举例说明介绍，提问PPT：6，活动挂纸2分钟6、总结介绍：作为销售代表我们需要为公司创造带来利润的改变，不只是看产出、还需要看投入。介绍PPT：730分钟02–《销售代表的角色与职责》的培训指南25一个人站在台上如何感染大家？26实施培训前:实施培训中:准备讲的内容对方要的怎样打动