培训与开发的设计和实施

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1、培训与开发第五章培训与开发的设计与实施本讲主要内容第一节：培训项目实施与开发的有效模型第二节：确定培训与开发项目的目标第三节：培训材料包以及测试题目的开发第四节：培训教师的甄选与培训第五节：培训项目的实施第一节：培训项目设计与开发的有效模型培训项目设计将确定的培训需求转化为培训目标、教材说明、测试细则以及讲授策略的过程。培训项目开发将教材说明、测试细则以及讲授策略转化为具体的学员材料、指导教师所需材料以及具体的测试题目的过程。第一节：培训项目设计与开发的有效模型确定培训目标明确培训的预期成果准备测试题目确定检验培训成果的方法制定

2、、购买、修改所需的培训材料，以满足培训需求选择培训所需要借助的媒介准备学员教材和教师教学资料包第二节：确定培训与开发项目的目标一、确定培训与开发项目的项目目标的意义项目目标：对某一个或少数几个培训需求要点的细化，它反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。目标可以针对每一培训阶段设置，也可以面向整个培训计划来设定。培训目标是确定培训内容和培训方法的基本依据培训目标是对培训开发活动效果进行评估的主要依据培训目标有利于引导受训者集中精力完成培训任务表5-1评价培训目标设定的标准作业表现一个目标通常应该指出为了胜任某项工作，受训者需要具

3、备的能力或能够提供的产品。环境条件一个培训项目目标应说明某项作业发生的重要环境条件。评价指标如果可能的话，一个培训项目目标应指出可接受的受训者的作业水平。二编写培训项目目标的具体方法1如何描述培训与开发项目的项目目标(1)培训目标是文字、符号。图画或图标的组合，它指出了受训者应该从培训中取得的成果。(2)培训目标应该从三个方面来传达培训的意图行为(能力)表现---能够做什么(会什么)行为发生的环境条件---在什么条件下做行为(绩效)标准---做到什么程度两个实例：例1.某企业人力资源部为了提高集团各下属分子公司人力资源专业人员确

4、定培训需求的能力，设计了“如何有效地确定培训需求”的培训项目，项目目标为：掌握并运用常见的培训需求分析方法，对门员工的培训需求进行分析，参照人力资源部提供的模板，撰写并提交规范、准确的部门员工培训需求分析报告。“规范”指格式符合人力资源部的基本要求，“准确”指培训需求评估的准确率不低于90%做什么在什么情况下做做到什么程度例2.某集团人力资源部在完成了“企业人力资源机制建设”管理咨询项目后，为了增加各级主管对该机制的了解，策划了“集团人力资源管理体系概况介绍”的培训活动，项目目标为：受训者在受训后，能够明确阐述企业人力资源管理体

5、系的构成模块及相互之间的接口关系，能够清楚表达自己在企业人力资源管理工作中的基本职责。2.拟定培训与开发项目的项目目标的注意事项一个培训与开发项目通常只能承担某一特定的培训需求工作。（1）要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识与技能（2）应该知名受训者在接受培训之后，在特定的环境条件下，能够表现出某种特定的行为，产生组织期望的业绩。第三节：培训资料包以及测试题目的开发一、课程描述课程描述主要提供培训项目的基本信息，具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排以及培训教师的名字。

6、P147二、课程的具体计划课程计划主要是设计培训的内容和活动，安排活动的前后顺序，以帮助培训教师顺利完成本课程的教学内容。1.学习目标或成果2.目标学员3.培训教师和学员应具备的资格条件4.时间分配5.课程纲要6.活动安排7.辅助材料8.培训环境的布置9.前期准备10.具体培训内容11.效果评估12.培训成果的应用P149三、小组活动的设计与说明培训方式的选择（连线）1演讲2讲授3问与答4录像带5案例讨论6角色练习、技巧练习7问卷8游戏9小组讨论a.填写表格、操作某些仪器、技巧演示b.练习运用学习要点、经验分享、从不同的角度解决

7、问题c.理解或者分析自己，在某些问题或技巧上对自己测试d.看、作记录，思考，讨论，解释e.宣布决定、介绍程序f.复杂有争议的、有代表性的问题或是可以从不同角度发表观点的问题g.运用学习要点，特别是一些技巧分享经验，形成习惯h.简单的、没有标准答案的问题，是普遍的，有讨论价值的。i.控制环境、使学习观点深入浅出1.案例分析⑴用自己的话重新陈述重要的事实⑵根据事实进行推理⑶诊断并说明问题所在⑷设想几种可供选择的解决方案，说明每种方案可能的结果⑸确定行动方案，并给出充分理由优点：（1）参与性强，变学员被动接受为主动参与（2）将提高学员

8、解决问题的能力融入知识传授中（3）教学方式生动具体，直观易学（4）可以激发学员的学习积极性（5）学员之间能够通过案例分析达到交流的目的缺点：（1）案例准备的时间较长而且要求高（2）案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定的要求（3）对培训教师的能力要求高（