业扩工程服务满意度调查问卷

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1、北信基础公司接入服务调查问卷尊敬的用户您好：为贯彻落实市委、市政府优化营商环境工作部署，市城市管理委、市水务局、市经济信息化委于今年10月12日印发了《关于深化水、电、气、热、通信接入服务改革措施的意见（试行）》（京管函〔2018〕449号），我公司作出了《北信基础公司优化用户接入服务承诺》（见附件）。现就上述服务承诺事项征询您的意见、建议，我们将根据您和其他用户的反馈意见，优化用户接入服务，力争为您提供优质便捷的服务，衷心感谢您的支持和配合！附：北信基础公司优化用户接入服务承诺北信基础公司2018年11月21日用户名称：1.您常办理

2、的业务类型：（）A.信息管孔的使用B.信息管孔沟通的报装C.信息管孔的拆、改、移D.不涉及2.使用信息管道单位类型：（）A.党政机关B.事业单位C.军队及其相关单位D.企业E.其他（请注明）3.您是否了解贵单位购买北信基础公司管道的流程：（）A.了解B.不太了解C.完全不了解4.如您需要使用北信基础公司管道，您更关心哪些方面：（）A.申请渠道B.申请手续环节是否繁琐C.涉及相关费用问题D.办理时限长短5.在业务办理过程中，服务人员是否出现违规违纪现象：（）A.无违纪，表现良好A.服务人员态度有问题B.服务人员不在岗C.服务人员未及时办

3、理业务D.服务人员不熟悉业务F.不涉及6.根据政府部门提供的办事指南，您能否准确获知办事信息和相关要求，无需电话或上门咨询：（）A.能B.部分事项能C.所有事项都不能7.您对服务人员的整体评价，请在对应选项中划√：满意一般不满意不涉及££□□8.为提升北信客户服务，更好的满足用户使用需求，您有什么好的想法：联系人：联系电话：附件北信基础公司优化用户接入服务承诺为了进一步提高北信基础公司用户接入服务效率，减少办理环节，缩短办理时限，现承诺如下：适用范围：北信基础公司信息管孔使用、信息管道沟通、信息管道拆改移等三个事项的全部用户。办理流程

4、：对于信息管孔使用事项，用户办理程序简化为两个环节，提供一站式服务。用户申请使用。用户确定使用的管孔路由后，携申请材料，前往窗口提出申请，在申请材料符合要求的情况下，通常1个工作日可办理完成。用户现场使用。用户携窗口开具的送达通知书，即可由我公司维护人员配合，进行现场穿缆使用。对于信息管道沟通报装事项及信息管道拆改移申请事项，在申请材料符合要求的情况下，可即时办理。