《工作分析概述》PPT课件

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1、工作分析主讲：缪雄第一章工作分析概述工作分析的内涵工作分析的性质和功能工作分析的原则与基本流程工作分析的产生与发展案例工作职责分歧一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅

2、了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。第一节工作分析的内涵一、工作分析的含义2．含义获取信息过程；有机系统的分析过程；分析研究结果的描述。工作分析是指通过全面了解、获取与工作有关的详细信息，对组织中各项工作内容和

3、职务（工作）规范进行研究和描述的系统过程。1.概念（1）工作分析涉及三个方面：3、工作分析的三个方面五大特征工作本身工作岗位目的、职责、任务、与其他工作岗位的关系任职资格条件、工作经验、学历、能力工作方法人员特征程序、人财物的运用、结合是否合理，时间动作是否最优化。（2）工作分析的五大特征：工作输出特征即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提。为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。一项工作是如何

4、从输入转换为输出的，转化的程序、技术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工作方式的基础。工作输入特征工作转换特征工作关联特征工作动态特征工作职务在组织中的位置、职责、职权是什么？对人的体力、智力、能力要求，是界定工作关系和任职资格的基础。有些工作是在常规状态下重复的，有些工作的内容是不断变化的，时间、人员、情境、条件有很大的不确定性。二、工作分析常见术语工作要素(elements)——工作活动中不能再继续分解的最小单位。任务(task)——工作活动中达到某种工作目的的要素集合。职责(responsibilit

5、y)——一项或多项相互联系的任务的集合。职位(position)——一定时期组织内一项或几项相互联系的职责结合。职务(job)——组织中主要职责相似的一组职位构成职务。职权(Authority)——依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职业（career）——在不同组织中从事相似活动的一系列职务。职系(职种)（series）——一些工作性质相同，而责任轻重和繁简、难易程度不同的职位系列。职组（职群）(group)——工作性质相同的若干职系综合而成为职组。职级（class）——将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似

6、的职位划分为同一职级。职等(Grade)——工作性质不同或主要职务不同，但困难程度、责任大小、工作所需资格等条件都相同的职级可归纳称为职等。职等职级职系职组ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师高高工实验人员实验员助理实验员实验师高级实验师图书、档案、资料管理员助理管理员馆员副研究馆员研究官员企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高级工程师会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计员统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师第二节工

7、作分析的性质和功能一、工作分析的性质（二）工作分析是组织管理中科学的方法与技术（一）工作分析是人力资源开发与管理的基础工作分析是人力资源管理的起点，是人力资源管理最基本的根据。1.调查研究方法；2.数量分析方法；3.心理学方法。二、工作分析的功能（一）人力资源规划（二）招聘与甄选（四）工作绩效考评（三）工作岗位评价与薪酬（五）培训与开发（六）职业生涯发展与设计工作分析所获信息的运用工作分析工作说明书（职位描述与工作规范）招聘与甄选决策人力资源规划薪酬工作绩效评价培训与开发职业生涯设计与发展第三节工作分析的原则与基本流程一

8、、工作分析的原则系统原则经济原则目的原则岗位原则应用原则参与原则动态原则二、工作分析的基本流程准备阶段明确分析目的和问题；组织分析项目小组；制定计划，分配任务宣传、营造氛围。调查阶段完成阶段分析阶段明确调查内容和方法，编制提纲；广泛收集资料、数据；做好重点调查评定工作特征审阅信息；进行统计分析；归纳、提炼材料和要素；