世界级制造的4大特征

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1、世界级制造的四大特征祖林世界级制造有四大特征：精益生产、精品质量、服务型制造和世界级品牌。1、精益生产精益生产是世界级制造的第一大基础，要解决的是企业资源效率问题，运用四大类技术：管理技术（包括工业工程、价值工程和统计技术）、产品技术、工艺技术和信息技术（IT），对产品开发流程和订单执行流程进行精益改善，消除浪费、缩短交货周期，加速资金流动，提高企业增值能力。企业运营管理中用到的四大类技术精益生产是向世界级制造冲击的理念和方法，世界级是精益的目标引导和实施效果的度量。企业攀登世界级制造的明确道路是：走精益之路，到达世界

2、级制造的至高境界。2、精品质量在精益生产的基础上，企业要实现精品质量。因为质量的竞争是最基础也是最持久的竞争，最终，精品质量将为企业的品牌添金。美国汽车制造业历史悠久、实力雄厚，但是当日本丰田汽车进入美国市场后，福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒等三大公司的市场迅速萎缩，原因就是丰田非常注重产品的质量和性能，以至于美国人都不愿意买自己的汽车。美国的一位出租车司机曾这样解释为什么很多美国人不喜欢美国车：“我的出租车和GPS都是日本生产，价钱低、性能好，省油好用，国产车又贵又耗油，所以我拒绝购买。”直到今天，以丰田汽车为代表的日

3、本汽车品牌仍然占据美国汽车市场的半壁江山，他们打开美国市场的绝招不仅仅是精益生产，更多的是因为精益生产而通过产品带给美国百姓带的实惠。改变传统质量管理只是为了降低失败成本、确保准时制交货的基本目标，世界级制造强调的精品质量，是站在战略高度看待质量管理，最终服务于品牌建设。精品质量有六大特征：独特的客户体验、超高的让渡价值、高度的可靠性、高度符合性、高度一致性和高度的稳定性。这也是高端品牌的六大特征。3、服务型制造在微笑曲线当中，制造环节处于价值曲线的最底端，企业如果仅仅依靠赚取一点加工费，自然无法满足可持续发展的要求。

4、因此，传统制造企业要转型升级，就必须往服务方向延伸，其基本途径是：基于制造的服务和基于服务的制造。纵观全球长寿企业，都具有服务型制造的典型特征，其外在表现就是：服务收入占销售总收入的30%以上。靠服务赚钱，已经是众多企业的重要收入来源。2005年，海德堡公司通过技术创新，成功申请了印刷机远程诊断技术专利，开始为客户提供远程诊断服务：例如，北京某企业购买了海德堡印刷机械，这台设备只要在北京一开机，海德堡公司德国总部就知道了！系统自动开始全过程监控这台设备的运行状态，一旦发现不好的趋势、故障的迹象等，监控系统立即报警，不但

5、通知德国总部技术服务人员，还同时在客户端报警。这时，海德堡公司总部会立刻联系北京客户，提供相关技术支持，必要时调派深圳技术中心的技术人员飞到北京，与客户一道进行现场技术解决。当然，前提是客户购买了海德堡公司的远程诊断技术服务。服务型制造的实现，可以使企业进入高端市场，服务带给客户的软性价值将远远大于产品带给客户的硬件功能，服务型制造将为企业抓住并留住一大批高端忠诚客户。4、世界级品牌品牌是企业产品、服务和信誉的结合体，是决定企业能走多远的竞争武器。品牌的竞争比的是企业的良心、抱负、沉静和积淀。世界级品牌是世界级制造的最

6、高目标，是在精益生产、精品质量和服务型制造的基础上迈上的最高台阶。2010年，面对史无前例的全球性“刹车门”事件，最终丰田汽车成功实现“软着陆”，充分体现了世界级制造的强大力量。丰田到底靠什么秘密武器成功实现软着陆呢？专家在深入分析事件的来龙去脉之后发现，丰田凭借的是五个强大的积累：强大的技术积累、强大的人才积累、强大的资金积累、强大的产品积累和强大的品牌积累。上述五个强大的积累其实是有顺序的。您先排一排，哪个第一？哪个第二？第一是强大的资金积累。因为美国人在全世界点火，大喊大叫：“不得了啦！丰田汽车的刹车会加油啊！还

7、撞死人啦！”消费者是宁愿信其有不愿信其无，全部过来看个究竟。突然之间，丰田汽车销售停顿，正向资金流入为零，这边还得安排召回事宜，资金成为丰田面临的第一大问题。还好，受佛教文化影响，丰田公司依靠自有资金进行经营，精益生产则让丰田积累了雄厚的资金实力，而不像美国通用汽车主要靠社会资金来经营。第二是强大的人才积累。因为危机一出，丰田必须立即派出国际化人才奔赴世界各地紧急灭火。第三是强大的产品积累。丰田当机立断，在中国紧急推出混合动力的凯美瑞车型，希望通过新产品策略紧急救市。丰田公司有完善的产品规划：销售一代、储备一代、研发一

8、代。第四是强大的品牌积累。新产品推出了，关键是客户买不买单啊。凭借丰田汽车长期积累下来的客户忠诚度，还好，丰田实现了正向资金流入，成功化解了资金链断裂的风险。第五是强大的技术积累。丰田公司一贯重视技术研发，并通过概念车的设计拉动前瞻性的技术研究。“只要是好东西，总是会有人买的。”可见，在品牌的知名度、美誉度和知名度当中，世界级制造