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1、DCC优秀话术汇编您习惯这样问建议您这样问有什么不同？转换角度会获得同样的信息,但给客户的感请问您以前来过我您是第一次来我们展厅吧！我带您去觉完全不同,后者更加突出热情以及工作效们展厅吗？参观一下(适合直销员)率。几个品牌的车你都非常熟悉的，那您由开放式转为封闭式，直接得到客户的购买您感觉某车怎样？认为某品牌的车综合因素如何？适意向。合您购买吗?您近期有时间来试您这周哪个时间段比较方便,我给您直接让客户选择方便的时间,减少客户直接乘试驾吗？安排来店试乘试驾?回答没有时间的概率。我们会邀请意向客户到店来看车和如果客户来过,则会直接告诉你,如果没来您到我们专营店来试乘试驾,您看
2、怎么给您安排比较方过,这样的询问也直接把客户带到约定时间看过车吗？便?的阶段买车确实是笔不小的支出，相信您也会谨慎选择的;有时候优惠不能只体优惠幅度多少？在给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问现在价格上,售后服务的保证也很重哪里看的？给客户造成的不舒服的感觉。要的,而且车子的性能及油耗也会影响以后的支出的转换角度会获得同样的信息,但给客户的感您最近考虑的怎么还有哪些方面我可以提供帮助的觉完全不同,一个有些"催促"的感觉,后者则样了？始终从服务客户的角度。您希望近期购车还用客户最终的目的提问，直接得到客户的真是想先了解多一您打算什么时候用车呢?正购车意向，减少客户回答＂先
3、了解／很快点，再做决定?您打了＂的没有实在意见的答案。算什么时间购车?您购车的预算是多用一个开放式的问题就可以获得客户这些方少?请问您买车是面的信息,而避免一连串封闭式问题给客户家用还是商用?车造成的不舒服的感觉,而且可能还会获得更能了解一下您的购车计划吗?子一般谁开?请问多除此之外的客户信息(如:车型、用途、预您开还是您太太算、颜色、使用者、购买时间、比较车型、开?驾驶习惯、配置要求、付款方式、新购、增购还是换购、购车关注点等等)。您是首次购车吗?/我们针对二次购车的客户有一项"二您现在开的是什么给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问手车置换业务"，您是否需要了解一样的
4、车，有置换需给客户造成的不舒服的感觉。下呢？求吗？您看过什么样的车由宽改变到窄的询问,可以:1.知道客户所留在您了解过的车型里,能否简单地说型？您之前是否还意过的车型.2.适合客户的价格/配置/内饰/明一下它们对您来说,最适合您购买在关注其他品牌的功能等等各方面的信息.从而可以向客户推的原因哪?车？荐适合他的车.前者的问法不能一步到位我们这里有一款XX根据您刚才告诉我的那些需求，我推让客户感觉到您很专心听他的意见，而且帮车，XX样的，您看荐您可以试一下我们的ＸＸ豪华版，他找到适合他的车．就算他不答应您周未来，XX时间否是方便来它的配置及价位都很适合您的要求，也会与您另约时间
5、的．前者的说法缺乏说服试驾，亲身体验一我帮您安排这个周未的早上来试驾，力,客户会觉得"你凭什么要我试这款车呢?下呢？好吗？这款车有什么好?你想购买多大排量的车？您喜欢什么样的车型，两厢还是三厢呢？手动的您对车的性能配置有什么样的需用一个开放式的问题就可以获得客户这些方还是自动的？您对求?面的信息。内饰颜色有要求吗？你对配置有特别的要求吗？例如天窗、电动座椅您是更注重舒适性直接给开放式的问题让客户给你尽可能多的您最注重车子的哪些方面?呢,还是安全性?信息,从而为有效说服/产品陈述奠定基础。您喜欢哪种颜色的用一个开放式的问题就可以获得客户这些方您对车的外形有什么要求？车？面的
6、信息.您想了解哪款车？从封闭式变成开放式,会获得更多的客户信对某车子是否了您想了解什么样的车？息。解？您订购的车大概会在月底到店，请问您打算月底还是另约时间提车呢？您打算什么时候提(适合直销员)先告诉客户自身的状况，避免出现客户提出车？您订购的车现在有库存，请问您需要了要求而专营店又不能做到的局面明天提车还是另约时间呢(适合直销员)我们店会提供代理办理上牌的业务，将代理上牌业务的性质说明，始终由服务客请问您需要我们代请问您需要我帮您办理这项业务吗户的角度出发，让客户自己选择是否需要在办上牌吗？(适合直销员)店办理，减少客户的误会我们店会提供保险的购买服务，我跟将保险业务的性
7、质说明，始终由服务客户的保险怎么保？您说一下投保的细则，看您如何选角度出发，让客户自己选择是否需要在店投择？(适合直销员)保，减少客户的误会。为了不断适应市场的需求，我想了解给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问您感觉某车怎样?一下您对东风日产车的使用感觉?给客户造成的不舒服的感觉。我们今天有活动，我们店在今天下午15:00-16:00有一后者目的明确,时间清晰;另一方面带给客户不知道您是否有时个节油技能讲座,从日常驾驶中掌握一个信息"座席有限,机会难得";前者的属于间参加？节油技巧,我帮您预留一个位置吧没有诚意
