《电话营销话术汇编》word版

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1、异议处理话术:一、问题:没兴趣???1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣,您先了解一下吧,X总2、不感兴趣是因为不需要,我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗?更省力的赚更多钱感兴趣吗?3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣,那你对美女(帅哥)有兴趣吗?对美女(帅哥)也没兴趣,那你对到五台山(峨眉山)当和尚(尼姑)有兴趣吗?那你对什么感兴趣?(调侃的语气)4、XX总对这个不感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的,凡事都有个了解的过程,就像人与人的交往,总是从第一

2、面相识开始,到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗?5、恭喜您的企业取得这样成功,假如能让您的企业提高一倍的效益的方法提供给您,您有兴趣吗?二、问题:没时间???(我现在很忙???)1、我也知道您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把企业经营得更好?(当然是为了把企业经营的更好)。经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,你有时间过来拿吗?(停顿3—5秒)XX总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业

3、的老总他们往往有时间打球,旅游,相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,你同意吗?不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,你有时间过来拿方法吗?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?2、我能理解您,你忙也是为了企业,现在我们联合举办的XXX研讨会就是专门解决企业现存的问题,XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家,与几十位和您一样的老总,一起研讨企业经

4、营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松一些,另外,换个工作方式,与另外几十家企业老总互动,探讨经验,在解决问题中交到朋友,这种好事情,我要不要通知您?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?3、XXX总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时间只是重要性的安排,把企业经营的更好让我们变得更轻松,这样的事对你重要吗?这次您能不能来?(来不了)下次有这样的机会要不要通知您?4、我知道您很忙,但是一些经营企业重要的方法和工具,如果你掌握了,而竞争对手没有掌握

5、,会不会提升企业的竞争力,扩大市场份额。相反,你没来,而竞争对手来了,他们掌握了这些重要的方法和工具,那一定不是你想要的。对吧。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。三、问题:不需要???1、我知道您不需要研讨会,但您需要把企业经营的更好,我们请你来给你的是更省力把企业经营好的方法和工具,您需要吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。2、我知道你不需要,那些对你没有太大价值的研讨会你是真不需要,而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把企业经营的更好的研讨会,是需要的。是吧?

6、**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。四、问题:到时再说???1、XX总,有一句企业经营名言,叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标,没有计划那就正在计划失败,现在确定了时间,就更有利于你计划安工作。对吧?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。2、现在我们定下来,便于您安排工作,万一有重要变动,您提前通知我。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。3、现在企业执行力差,很重要的原因就是计划性不强,您作为企业领导,一定要起到带头作用,我们先安排好时间,万一有重要变

7、动,您提前通知我。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。五、问题:出差???1、那祝您出差愉快,现在讲电话方便吗?(不方便)我本想告诉你个好消息,那我回头和你联系。(啥事你先说)那你什么时候回来?(周六)不浪费你长途了,等你回来再说。出差在外要耐得住寂寞和诱惑,(如重庆、海南、香港)诱惑很多的哦,多保重,再见。六、问题:听过很多研讨会的课程???1、太棒了,说明你是一个很杰出的企业家,那您有听过我们聚成的研讨会吗?(没有)你知道同一件事情不同的人做,效果完全不一样,我们是一家有很少的投资只

8、做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了一些事情,用对了一些方法,这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。2、(听过)什么时候听过,(三年前)哦,那时我们刚开始创立,现在全国已有五十多分公司,成为行业的第一名,你现在过来看看和以前完全不一样,您一定会有很大收获。(半年前)那时我们刚到(西安,南宁,合肥....)现在我们已经成为当地第一名,您想不想知道我们快速打败竞争对手

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