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时间:2019-08-17
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1、日常纪律管理制度一、总则第1条:目的。为加强公司行政纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度。第2条:适用范围。本制度适用于公司内部所有员工。二、员工通则第3条:员工要按照公司规定作息时间按时上、下班,不得迟到、擅离职守或早退。第4条:举止文明,对来宾热情礼貌,沟通时要说普通话。第5条:员工之间应通力合作、同舟共济,共同维护公司形象。第6条:员工应忠于职守,关心公司,爱护公司,维护公司利益。第7条:秉公办事、平等待人;敬业乐业、专研业务;讲求效率。第8条:切实服从领导的安排和调度,保质保量地完成工作任务。第9条:爱护公司财产,不浪费,不
2、损公肥私。第10条:维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。第11条:未经批准,不得泄露公司业务信息和商业秘密。三、仪容仪表第12条:员工着装应整洁、大方,颜色力求稳重,纽扣须扣好。不得卷起裤脚,不得挽起衣袖。第13条:上班时间不得穿短裤、超短裙及露背装。第14条:员工宜化淡妆。第15条:员工头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发,禁止剃光头、留胡须。第16条:员工应保持良好的个人卫生习惯。四、服务规范第17条:接待来宾。1.接待客人时应面带微笑,使用礼貌用语,如“您好!”“请稍等!”、“请慢走!”等。2.与
3、客人谈话时应端正站姿,用心聆听,不抢话、插话、争辩,音量要适度,语气要温和。3.遇到客人询问,在不泄露公司秘密的情况下要做到有问必答,如遇不好回答的问题可婉转回复,不得以生硬、冷淡的态度待客。4.尊重客人的风俗习惯;不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人;不收受客人礼品,如实在不能推辞,员工应将礼品上交行政部。第18条:电话接听礼仪。1.员工应在电话铃响起三声内接听电话,接通后先说“您好”。2.通话过程中如需请对方等待应主动致歉:“对不起,请稍候。”3.如接到电话不在自己业务范围内,应尽快转给相关业务人员接听;4.如无法联系应做好书面记
4、录,及时转告。接到打错的电话应同样对待。5.邻座无人时,应主动接听电话。6.通话结束时,应待客户或者上级领导先挂断电话后,方可挂断。一、工作纪律第19条:员工须按时上、下班,不得迟到、早退。一经发现,按考勤制度处理。第20条:员工上下班要佩戴胸卡,着装整洁,不得在办公场所化妆。一经发现,罚款50元。第21条:工作时间不得串岗、聊天、做私活、吃东西,一经发现,罚款50元。第22条:上班时间不允许看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。一经发现,罚款50元。第23条:不要因私事使用办公电话。一经发现,罚款50元。第24条:不要在公司电脑
5、上发送私人邮件或上网聊天。一经发现,罚款50元。第25条:未经允许,不得使用其他部门的电脑。一经发现,罚款50元。第26条:注意保持办公室的安静状态,不可大声喧哗,影响他人办公。一经发现,罚款50元。第27条:不得在公共场所内吸烟,一经发现,罚款50元。第28条:不私自从事与公司业务有关的经营活动或兼任公司以外的职务。一经发现,开除处理。第29条:不得搬弄是非,与同事争吵,影响团结,一经发现,罚款50元,情节严重者,开除处理。第30条:不按要求完成本岗位工作,罚款50元,情节严重者,开除处理。第31条:不得未经许可不参加公司的会议、培训
6、,一经发现,罚款50元,第32条:工作失职,给公司造成重大损失,辞退同时追究法律责任。第33条:服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面形式陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。不得越级反应和汇报,一经发现,罚款200元,情节严重者,开除处理。一、附则第34条:本制度由行政部负责制定与解释。第35条:本制度报总经理办公室审议通过后,自颁布之日起实行。总经办2015年8月1日
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