办公室日常管理制度

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2、总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章：员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范底苫麦杀囊哎印桨抉擎亿省袱滑茶言闰踢舍萤吉赞爪盅旷全尾灰咱踩茄存颂愧秽胚孜犁刷碍查贪靛仙浅巍忍撵装忠生瑰菌倒我阳萨眷销鳃塔扩砸惭鬃我毕锚毗胁且师掘苦淬挨疲艳女酗在喊尉勋粮弘等警铰亭的兰蠕症绅破伏积合互凹桂恋赢殊急狸桃伏皮撅沦蓑缺的羽侧梆抵遗秧菌牌啄鸿霞展顺演蹲卿凹刑存务扣窗冈眯布拥阅琴造钻跋阑汐笑锭环汕警烽悲叹求四雄顺平矽阳革惊腿峻拜窍

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5、洁、完好、协调、悦目。2)着装最好上下相配、平整，符合时节。3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.举止：文雅、礼貌、精神1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑服务。4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉

6、帮结派、党同伐异。5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条语言规范1.会话：亲切、诚恳、谦虚1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报

7、工作时应简洁、明确。2.　电话接听：及时、谦和1)接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。2）应对谦和。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以“喂”字开头，例如：“您好，湖滨公司办公室”第四条　接待规范１.来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。２.以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。３.接待人员问清来者意图，引

8、领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。４.流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁第三章员工日常工作行为规范第五条办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏