《保证项目的质量》PPT课件

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1、高级软件项目管理(保证项目的质量)SeniorSoftwareProjectManagement叶柏龙2021/10/21SSPM/WRL学习目标在学完本章内容之后，你应该能够：1．理解项目质量管理的重要性和项目经理在确保质量中的角色。2．定义质量并理解质量与软件项目各方面的关系。3．讨论质量专家的现代质量管理观念。4．描述项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容。5．解释质量控制工具和技术。6．比较IT项目的不同测试类型以及它们与质量的关系。7．描述与IT项目质量改进相关的关键问题。2/45SS

2、PM/WRL7.1软件质量(1)-严重性1软件质量问题的严重性(1)软件质量不佳引发的事故已直接伤害到生命和社会安全。1963年由于把DO5I=1,3写成DO5I=1.3，美国飞往火星的探测火箭爆炸；1993年伦敦附近核电站的反应堆内，由于温度控制失灵，致使欧洲人口最为密集的地区面临巨大灾难。后经查明，在反应堆“主要保护系统中”一个10万行代码的控制程序几乎有一半未能通过测试；3/45SSPM/WRL7.1软件质量(2)-严重性2软件质量问题的严重性(2)1996年欧洲航天局阿丽亚娜5型（Ariane5）火

3、箭发射后40秒钟火箭爆炸，发射基地2名法国士兵当场死亡，耗资产10亿美元，历时9年的航天计划严重受挫，震惊了国际宇航界。事后专家调查分析报告指出，爆炸原因在于惯性导航系统软件技术要求和设计的错误。1997年香港新建机场投入运营时，由于软件的问题使新机场投入使用的第一天出现严重混乱，不能正常按计划接送客货，造成相当的损失。4/45SSPM/WRL7.1软件质量(3)-严重性3软件质量问题的严重性(3)√计算机2000年问题几乎震动了整个社会，其中主要根源在于软件设计考虑不周全。在所有被取消的IT项目中，有80

4、%是由于软件质量问题造成的。5/45SSPM/WRL7.1软件质量(4)-重要性1软件质量的重要性(1)软件已深入到生活之中软件越来越事关重大人们对软件的期望与日俱增软件出错的范围和可能越来越大软件出错后没有第二次机会合格且主动的进行质量控制的企业和员工太少电器、电信、银行、商店、交通、医院、餐饮……核电站、航空航天设备、自动化机械、医疗仪器、救生设备、武器装备……电子商务、电子政务和信息化社会的发展使人们越来越离不开软件、依赖软件，但也受到软件中缺陷和bug的制约！软件人总是处于压力之下工作；常常要在不合

5、理的期限内完成给定的工作；软件涉及的领域与范围越来越广；许多工作都是第一次；软件没有小试、中试、定型过程。无法弥补不可能弥补难以弥补习以为常不愿意主动检查、测试自己的程序。找自己程序的缺陷十分困难。不愿意检查、维护他人的程序。6/45SSPM/WRL7.1软件质量(5)-重要性2软件质量的重要性(2)人们对软件的依赖性越来越大；软件质量问题带来的危害也越来越严重；软件产品质量正在牵动着社会的命脉；忽视软件质量必将让我们付出更大的代价，受到更为严厉的惩罚。7/45SSPM/WRL7.1软件质量(6)-原因1产

6、生软件质量问题的13个原因(1)管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必须完成的任务。没有真正执行“决不把不合格的中间产品带到下一阶段”。没有良好的激励机制。大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。8/45SSPM/WRL7.1软件质量(7)-原因2产生软件质量问题的13个原因(2)没有解决好质量管理者和开发者的关系。对用户的质量要求不了解，缺乏使用户满意的思想。用户对软件需求不清晰、存在二义性。开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。开发

7、与管理文档对质量控制作用小。(11)软件开发工具引发质量控制困难。(12)不遵守软件开发标准和规范。(13)缺乏有效的质量控制和管理。9/45SSPM/WRL7.2软件项目质量管理(1)-质量什么是质量国际标准化组织(ISO)对质量的定义：质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。明确的事物对象，不仅可触知，而且有形。性能、寿命、可信性、安全性、适应性、经济性。10/45SSPM/WRL国际标准化组织(ISO)对质量管理的定义：质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。软件项目质量管理：是指软件

8、企业为了使其软件产品质量能满足不断更新的市场与用户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。7.2软件项目质量管理(2)－质量管理什么是质量管理11/45SSPM/WRL7.2软件项目质量管理(3)－软件质量（1）什么是软件质量（1）软件质量：是将客户的隐性需求转换为明确需求,并且满足所有明确需求。是否满足：同时还与如何最小化隐性需求、最小化未实现的需求相关。是否满足：此外还与是否以一致的、