南开17秋学期《商务礼仪》在线作业

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1、17秋学期《商务礼仪》在线作业试卷总分：100测试时间：--单选题多选题判断题、单选题（共13道试题，共26分。）1.男女一起进入舞厅时,应A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前满分：2分2.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商业信息满分：2分3.在没有特殊情况时，上下楼应()行进A.靠右侧单行B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠左侧并排满分：2分4.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下

2、级、晚辈、主人B.上级、长辈、嘉宾C.上级、晚辈、嘉宾D.下级、长辈、主人满分：2分5.拜访他人应选择(),并应提前打招呼A.工作时间B.清晨C.用餐时间D.节假日的下午或平日晚饭后满分：2分6.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名满分：2分7.男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以()次为限A.一次B.两次C.三次D.四次满分：2分8.哪种衬衫不应与正装西装相配A.方领B.短领C.长领D.异色领满分：2分9.下面哪个家送手帕不合适A.日本

3、B.美国C.澳大利亚D.古巴满分：2分10.圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右满分：2分11.陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该A.后进后出B.先进后出C.后进先出D.先进先出满分：2分12.在商务交往过程中，务必要记住A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对满分：2分13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女满分：2分多选题1.下面说法正确的是A.商务场合男士鞋子以深色

4、，单色为佳B.商务场合男士须着西装，最好不是黑色C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好满分：2分2.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E.可以自由使用满分：2分3.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A.星期一早上10:00以前的时段B.周末的16:00以后时段C.对方休假时段D.平常22:00-6:00这个时段满分：2分4.

5、酒会礼节包括以下哪些A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别D.不要大声喧哗满分：2分5.打电话时，以下表述正确的是()A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C.挂电话时，地位高者先挂电话D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音满分：2分6.以下属于电话形象要素的有()A.通话内容：语言信息等内容B.举止表现：神态

6、语气态度动作等等C.通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系D.公务性问题满分：2分7.以下哪些是交谈的禁忌A.以迎合对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方满分：2分8.仪表对人们形象规划的作用包括A.自我标识B.修饰弥补C.包装外表形象D.表明审美情趣。满分：2分9.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可B.介绍双方时，先卑后尊C.介绍集体时，则应当自卑而尊D.以上说法都不正确满分：2分10.服务礼仪接待的基本要求是A.文明B.礼貌C.热情D.周到满分：2分11.

7、在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑满分：2分12.商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是A.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人B.多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）C.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边D.电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导满分：2分13.商务着装基本规范()A.符合身份B.善于搭配C.遵守惯

8、例D.区分场合，因场合不同而着装不同满分：2分判断题1.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时