南开17春秋学期《商务礼仪》在线作业

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1、谋学网www.mouxue.com一、单选题（共13道试题，共26分。）v1.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的().名片正面朝向接受方.双手拿着名片两个上角.右手拿着名片上角.左手拿着名片上角标准答案：2.使用手机的不正确做法是().女士将手机挂在脖子上.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中.手机不适合传递重要商业信息标准答案：3.一般最佳的握手时间是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒标准答案：4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？.副驾驶座.后排右

2、侧.后排左侧.司机后排对角线标准答案：5.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁().下级、晚辈、主人.上级、长辈、嘉宾.上级、晚辈、嘉宾.下级、长辈、主人标准答案：6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜().半米之内.05－15米之间.15－3米之间.3米以上标准答案：7.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确().上班时间不能穿时装和便装.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;标准答案：谋学网www.m

3、ouxue.com8.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是().前排为上.居中为上.以左为上.以右为上标准答案：9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？().索取法.平等法.激将法.谦恭法标准答案：10.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是().死鱼式.谦恭式.对待式.双握式标准答案：11.下面哪个家送手帕不合适().日本.美国.澳大利亚.古巴标准答案：12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜().10分钟，20

4、分钟.10分钟，30分钟.20分钟，30分钟.10分钟，10分钟标准答案：13.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度.15.30.60.45标准答案：二、多选题（共13道试题，共26分。）v1.商务人员职场裙服穿着四大禁忌().穿黑色皮裙谋学网www.mouxue.com.裙鞋袜不搭配.光脚.三截腿.发型与服装不搭配标准答案：2.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指().星期一早上10:00以前的时段.周末的16:00以后时段.对方休假时段.平常22:00-6:00这个时段标准答案：3.

5、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即().本人姓名.工作单位.职业或职务.个人经历.部门标准答案：4.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的().一般情况下，左手持刀，右手持叉.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用.可以自由使用标准答案：5.自我介绍应注意的有().先介绍再递名片.先递名片再做介绍.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟.内容完整F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍标准答案：6.公

6、务介绍要素包括().单位.职务.姓名.部门.经历标准答案：7.打电话时，以下表述正确的是().拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话谋学网www.mouxue.com.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨.挂电话时，地位高者先挂电话.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音标准答案：8.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述().服饰三要素：色彩、款式、面料.接待三声：来有迎声、问有答声、去有

7、送声.热情三到：眼到、心到、手到.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例F.领带的三种时尚：男人的酒窝Mn’impl、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）标准答案：F9.仪表礼仪应把握的原则是().整洁.协调.自然.互动标准答案：10.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是().近

8、距离时，看对方的区域为从眼部到颈部.和人交谈时，应从下面注视对方.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜.握手时应目视对方，面带微笑标准答案：11.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是().便于自我介绍.可以显示个性.便于保持联系.可用来经营宣传和业务往来标准答案：12.自尊三要点().尊重自我.尊重自己的职业.尊