企业软件CRM系统

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1、企业软件CRM系统第一章概述3§1.1项目背景3§1.2项目特点31.2.1时间的紧迫性31.2.2系统的安全性3第二章系统总体结构及技术实现4§2.1系统的总体架构4§2.2系统结构描述52.2.1Web应用服务器52.2.2DB服务器52.2.3各网点客户端5§2.3系统采用的技术描述52.3.1采用.Net作为开发平台62.3.2采用ASP.NET作Web开发72.3.3采用C#作为后台开发语言72.3.4采用IIS6.0作为Web应用服务器82.3.5采用SyBase作为数据库服务器8第三章应用软件结构描述9§3.1应用系

2、统的总体结构图9§3.2应用软件模块划分103.2.1登陆与验证模块103.2.2账户数据录入模块103.2.3账户数据分类查询统计模块103.2.4未入网类型维护模块103.2.5行号维护模块103.2.6数据管理模块113.2.7操作员管理模块11第四章应用软件开发方案12§4.1说明12企业软件CRM系统§4.2开发过程124.2.1开发过程模型124.2.2各阶段的任务13§4.3开发方法144.3.1面向对象方法144.3.2标准建模语言(UML)15§4.4开发计划20第五章系统分析与分工15企业软件CRM系统第一章概

3、述§1.1项目背景随着社会的进步科学的发展，计算机发展越来越快，而软件企业所开发的软件就越来越多，而且越来多越来越复杂，并且需要软件管理的地方和部门就越来越多。甚至现在计算机管理软件是企业，政府必不可少的东西！而且技术的发展过快，导致了计算机软件的更新升级不可缺少。所以作为一个开发软件的企业，极其需要一个管理销售，客户，以及本企业相互联系管理的软件。让企业可以及时了解到销售情况，客户的联系更新情况，以及本企业现在的情况作出相应的对策。使用户放心，公司安心。§1.2项目特点根据对企业的软件销售，客户的返回意见，客户的资料，公司的基本

4、情况本项目具有以下几个特点：1.2.1时间的紧迫性本项目由于老师所要交的时间紧迫，临近毕业工作多，本人又是第一次写，所以预计时间不多将在11月中旬左右要上交此本项目的需求分析、设计（包括方案设计、概要设计、详细设计、数据库设计）、编码、测试、工程准备（包括网络准备、服务器准备、系统软件安装调试、应用软件安装调试、基础数据准备）的全部时间应当控制在30个工作日左右。1.2.2系统的安全性由于本项目是关系到很多客户的资料以及重要信息（包括客户的公司资料，银行帐号，公司的内部销售资料等等），所以要安全性好与坏直接影响到公司与客户的个人与

5、单位的利益，所以安全性很重要。企业软件CRM系统第二章系统总体结构及技术实现§2.1系统的总体架构系统的用户是购买软件的客户和公司的促销管理员之间的用户，由于可能考虑到客户较多而且升级更新的速度比较快，而且公司的业务比较繁忙，所以为了既可以方便客户的需要，又可以减少公司的业务更多的不方便，该系统采用先进的Browser/Server体系结构，整个系统分为三层，即：客户端—Web应用服务器—数据库服务器，所有的应用请求，都将通过请求接收层，一般就是Web服务器，转给应用处理层中的应用服务器处理。应用服务器是独立的进程，对业务进行处理

6、，并进行事务管理，将其中的所有数据操作转给第三层，也就是数据处理层的数据库服务器。客户端只需要浏览器即可完成所有功能，不需要安装任何软件，不需要非常专业的系统管理员对系统作维护，从而节省了大笔的维护和培训费用。系统总的框图如图2.1所示。企业软件CRM系统§2.2系统结构描述系统按结构划分可分为三部分：2.2.1Web应用服务器Web应用服务器最基本的任务就是对用HTTP协议发来的客户机请求进行处理并做出响应。如果客户机请求一个页面，服务器程序就寻找并取出这个页面，创建一个HTTP标题并在其后附加上这个HTML文档。如果客户机请求

7、的是动态页面，服务器就调用其他程序，接收后端处理的结果，把响应转换成特定的格式，最后把页面和其他对象发到发出请求的客户机上。微软WEB服务器的结构：企业软件CRM系统2.2.2DB服务器数据库是所有东西的关键核心，客户的资料，公司的销售情况，服务的过程，等等情况都记录在数据库里面！他还应该具备查询，客户的资料存储，备份等功能。2.2.3各网点客户端在本系统中即是指Web浏览器，是最终的用户界面，其对应用服务器提出请求，并接受应用服务器的反馈数据，所有的数据操纵以及结果显示都在浏览器中完成。§2.3系统采用的技术描述2.3.1采用.

8、Net作为开发平台Microsoft.NET2005是嵌入了.NETFramework2.0的新框架。他是在.NETFramework1.1的架构上改进而成。VisualStudio.NET2005是一套完整的开发工具他是机遇.net2003的基础