管理系统中计算机应用概论[1]

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1、第一章管理系统中计算机应用概论信息：对事物运动状态和特征的概念数据：载荷信息的物理符号管理信息：经过加工处理后对企业生产经营，活动有影响的数据信息间的递归：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据，低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义管理：管理者或管理机构，通过计划，组织，领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程系统：是由相互作用和相互制约的诺干要素结合而成，具有特定目标和功能的有机整体

2、管理的概念：1.管理的目的是实现企业的目标2.管理是对组织资源进行合理配置的过程3.管理的实施是通过计划，组织，领导和控制等活动进行的管理信息的作用：1.管理信息是重要的资源2.管理信息是决策的基础3.管理信息是实施管理控制的依据4.管理信息是系统内外联系的纽带。管理信息的特点：1.原始i数据来源的分散性2.信息资源的非消耗性3.信息量大4.信息处理方法的多样性5.信息的发生，加工，应用，在空间，时间上的不一致性管理信息的分类：1.按信息稳定性分类，分为固定信息和流动信息两类固定信息是具有相对稳定性的

3、信息，在一段时间可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，他是企业一切计划和组织工作的重要依据流动信息又称为作业系统信息，他是反映生产经营活动中实际进程和实际状态信息，它随生产经意活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值，但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动，揭示和克服薄弱环节的重要手段2.按决策层次分类，将管理信息分为战略信息，战术和业务信息战略信息：供企业高级管理者进行斩落决策时使用，包括系统内外，过去和现在，各种化境的大量信息战术信息：供企业

4、中级管理人员完成大量计划编制，资源分配等工作时使用业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务轰动时使用，主要包括直接与生产，业务活动有关的，反映当前情况的信息，这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存管理信息处理的内容：1.信息的收集2.信息的存储3.信息的加工4.信息的传输5.信息的提供管理信息处理的要求:1.及时2.准确3.适用计算机应用的发展阶段：1.电子数据处理（1.数据单项处理2.数据综合处理）2.数据的系统处理（MIS1.在企业管理中全面使用计算机2.应用数据库技术和计

5、算机网络3.采用决策模型解决结构化决策问题）3.支持决策(1.DSS主要针对管理人员经常面临办结构化得决策问题.喜用主要应用数据的模型进行决策分析研究。.易于为非计算机专业人员以交互回话的方式来使用系统支持但不是代替高层管理者制定决策2.GDSS群体决策支持系统，他是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机的辅助系统3.ES智能支持系统，是人工只能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统，特点，掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验，有通过uexi或运行中增长和扩大知识能力，有判断和推理的功能管理系

6、统中计算机应用的基本条件：1.科学的管理基础2.领导的支持的参与3.建立专业人员队伍和培训管理信息系统的基本结构形成：1.职能结构2管理阶段结构3.层次(纵向综合)结构4.全面综合结构管理系统软件：1.制造资源计划系统2.企业资源计划系统3.商业企划管理信息系统企业信息化得含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和效益，进而提高企业经济效益，增强企业竞争力。1.企业生产过程的自动化，智能化2.企业管理决策的网络化，智能

7、化3.企业商务活动的电子化企业信息化与管理创新：1.业务流程重组2.供应链管理3.虚拟企业电子商务的功能：1网上广告宣传2.网上咨询和贸易洽谈3.瓦工商产品订购4.网上货币支付和电子银行5.服务传递6.意见征询7.交易活动管理电子商务的分类：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业与企业之间的电子商务3.企业商务的特点电子商务的特点：1提供全球性商务服务2.高效，快捷3.较强客户关系管理4.提高服务质量管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用：建立企业管理信息系统，是一项技术复杂

8、，难度大，周期长，投资多，要求高，意识又难以见效的系统工程，他涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制，企业领导必须亲自介入信息系统规划，决策，落实等系统开发的全过程ERP与MRPII的区别：1.实现面向供应链的信息集成2.采用信息技术的最新成果3.结合企业业务流程重组。其使用范围不仅局限于加工制造业，而且可使用于各种不同类型的企业，目前一些软件公司也开发出各种行业的ERP供应链管理：通过信息流，物流，资金流，将