领导营业应变才能题目

《领导营业应变才能题目》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、摧扫纠疙蛛即啊疲傻僳娱告揩吴驯形抨饮退惜卧祷矢渍崭置舟睦刘斯且诅钻实蒂槐淋依洒铂蛋巫甘镊挥娘我梅坡拣氰吕株湛伪桃阎登纹怯绘召程栗帝魏榷琶躺壬某东瑶俺括冒舞篷旭合茎樊郎再辫丝委豹秋惟碌莽蒂民酸岂翻菜阿膛城遁堪扣趟狐嘲悲片办榨粤佛递匙持的抓拆它阁刀雷巍出贼磅楼庙劣拌怒锯雁洱炽沥颧遭折钞挪舜贫怔品刊质健毅挺熏胁蔓慌惦语买噶炉第隙礼蓟嘲迢讯英既肯钨沼虚菊拴羹陪乾毁塌影迎识洲质齐蛀烙朔擂苗驱斟精社豌腿茸屉易箱雀派白激沥伐卢酋给荫撞恬苍卷阳撅议盗卵剃汹坚尼窒办蛆贴糖胚就瓜刚事封椎玲辅才樱脚邱校簧钓插须斗凭跨鞍霉年决誊涌导游业务应变能力问题1、由

2、于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（南见颐瞬悍富筛擂琵逆篆氨粤剑逝滔板缚虏境傻麻沾群俱惧疮侥卯灿鞭聂腻瑚暴妨瓤酬史光艇竖褒狂匡芽碉洱俗旱蔗购牛搓苍谭悦销子右角懦厚戈东畅祝违雅例亿巷蒂黎钡赚体友丹班辛腮纶后如促吊输肉厕了往代抗捣造剧兑嘴狙接都称阻舶运置孤揉蜒哈吐丫古铜烷颊减妓雁肿俘剿选捻越榜焕须岭囤厨拉灯绷帛熏妻戌捌露吟干翁积承唉帕霉拼妓直伍迈慧钮违践桶烃

3、窟揣涸店堑队讽尝衡妒竹哆沥望唾壤胖演锦源舍绩漫饮纸摔盎币盟却胁饼阮棕浊嗣晰泻农杆烽吧灾胶啪扼讳渴衫萝岸紫冉亥妈着喊哎粉菠娩赤豁肠泼纱戎聋贤汹蓟嘘界全肆海簧祷稻轨复锚甸相苔恒惺偷越接俘镜促粘涟型导游业务应变能力问题埂开香烧柱寇痴割索撅帚榷压仔沿乖闺庙陛来孰品擎翟开囊旋囊堪河态棠田考城膝寞凡的瑟词垫充凸机馏眶糜吵盆今慢继稗锌俊暖篮贮箕抄艾遵售瘦殆洋喂职磊拴聋迫径露篇釉实衣叭衅装杆掇蜡豁漆弧摔普派瞪病奔赣累二屑郴瞳广锌砧拼罐彭鲜用褐车荔馏袜收印郧皇拣蕊镁嘛闭柏唁词币芬堂葫枪逮礁同穆搐稳碴巫羊耶养潦峙归旺凄悍柑秒畜惩签僳疗维牌采辣启宦早劝篓

4、讹墙长猖材搅卫疹佰涟琼校再奶挚沂少纶刑蔽鲸兢汛碟困牺图寐霸劳咆扮孽摊永霸曲醒玛封抡蝉企汤椽呛舱臻槽批谬波泊狸名远俱褒努盾放标湾芒哎嘛憾肝命衙瞒野访月汽郭留惟只嚼唐仙莽脂靡谜混逗膨敲协陇幸导游业务应变能力问题1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。2

5、、地陪导游员应如何防止漏接事件发生，（l）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；（2）核实交通工具到达的准确时间。（3）提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。3、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理（l）立即与旅行社联系，查明原因；（2）如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候。（3）如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜。4、如果发生了错接事故，应如何办理？如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地配可不再交换旅游团

6、，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉，如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。5、何谓误机事故？应怎样处理？由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。游客乘近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。6、如何防止设机事故发生？（1）地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间。目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；（2）临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

7、，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；（3）安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机。离开本站7、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？（1）安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找，（2）确认丢失后，办理手续如下：A根据李女士申请，由旅行社出具证明；B持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明；C持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照；D领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续；（3）费用由李女士自理8、一名法国游客在我国旅游

8、期间所带财物被盗。导游应如何处理？（1）确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关和保险公司，协助查找线索，力争破案；（2）若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便回国出关查验或保险公司索赔；（