国立中山大学企业管理学系(研究所)硕士在职专班

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1、⊕國立中山大學企業管理學系(研究所)碩士在職專班碩士論文中華電信公司組織變革之研究AStudyofOrganizationalChangeforChunghwaTelecom研究生：陳世凱撰指導教授：毛治國博士蔡憲唐博士中華民國九十二年六月國立中山大學研究生學位論文審定書本校企業管理學系碩士在職專班研究生陳世凱(學號：8941327)所提論文中華電信公司組織變革之研究經本委員會審查並舉行口試，符合碩士學位論文標準。學位考試委員簽章：召集人郭倉義教授委員梁慧玫教授委員毛治國教授__________________委員

2、蔡憲唐教授__________________指導教授毛治國教授__________________蔡憲唐教授__________________2博碩士論文授權書(國科會科學技術資料中心版本92.2.17)本授權書所授權之論文為本人在＿國立中山＿＿＿大學(學院)企業管理系＿(空白)＿組九十一學年度第二學期取得碩士學位之論文。論文名稱：中華電信公司組織變革之研究□同意□不同意(政府機關重製上網)本人具有著作財產權之論文全文資料，授予行政院國家科學委員會科學技術資料中心、國家圖書館及本人畢業學校圖書館，得不限地域、時

3、間與次數以微縮、光碟或數位化等各種方式重製後散布發行或上載網路。本論文為本人向經濟部智慧財產局申請專利(未申請者本條款請不予理會)的附件之一，申請文號為：＿＿＿＿＿＿，註明文號者請將全文資料延後半年再公開。--------------------------------------------------------------------------□同意□不同意(圖書館影印)本人具有著作財產權之論文全文資料，授予教育部指定送繳之圖書館及本人畢業學校圖書館，為學術研究之目的以各種方法重製，或為上述目的再授權他人以

4、各種方法重製，不限地域與時間，惟每人以一份為限。上述授權內容均無須訂立讓與及授權契約書。依本授權之發行權為非專屬性發行權利。依本授權所為之收錄、重製、發行及學術研發利用均為無償。上述同意與不同意之欄位若未鉤選，本人同意視同授權。指導教授姓名:毛治國蔡憲唐研究生簽名:陳世凱學號:8941327(親筆正楷)(務必填寫)日期:民國92年9月3日1.本授權書(得自http://sticnet.stic.gov.tw/sticweb/html/theses/authorize.html下載或至http://www.stic.

5、gov.tw首頁右下方下載)請以黑筆撰寫並影印裝訂於書名頁之次頁。2.授權第一項者，請確認學校是否代收，若無者，請個別再寄論文一本至台北市(106-36)和平東路二段106號1702室國科會科學技術資料中心王淑貞。(本授權書諮詢電話:02-27377746)3.本授權書於民國85年4月10日送請內政部著作權委員會(現為經濟部智慧財產局)修正定稿，89.11.21部份修正。4.本案依據教育部國家圖書館85.4.19台(85)圖編字第712號函辦理。3誌謝在此論文完成之際，首先必須感謝我的指導教授毛治國博士及蔡憲唐博士

6、，對我耐心的引領以及指導，特別是毛治國博士在百忙中接受深度訪談，經由其親自對變革歷程現身說法的剖析，使本論文的架構能掌握住焦點。而郭倉義博士及梁慧玫博士在口試過程中諸多寶貴的意見，也使本論文的內容更具完整性。在求學過程中，感謝劉常勇教授、方至民教授、楊碩英教授等企管系上的名師，他們在課業及人生觀上給予許多的指導與啟示，讓我學習期間收益良多。因緣際會進入中山企研所碩士專班就讀，這段期間不管是學識或是人際關係，都讓我收穫頗多。尤其在論文構思階段，燈助、志成、文泰⋯等同學的相互砥礪，更是精神上的重要支柱，也因此建立了深厚

7、的情誼。對於職場上的長官，電信訓練所張來喜所長、陳景堂主任及高雄訓練分所黃春吉所長，我特別地感激他們，因有他們的引介與勉勵，讓我有撰寫本論文的動機與毅力。感謝諸多同事的包容與關照，尤其管理行銷科同仁們工作上的支持。謹以本論文獻給我敬愛的母親及親愛的家人。為了兼顧工作與學業，對於在老家引頸企盼的母親，無法盡人子隨侍之責，是這段期間最大的煎熬。孩子亭潔、映潔可愛的臉龐，是生活上最貼心的調劑。最後特別要感謝愛妻翠玲在家庭生活及孩子教育上的照顧，由於妳的支持與鼓勵，讓我能順利完成本碩士學程。陳世凱謹識於西子灣國立中山大學企

8、業管理學系碩士在職專班中華民國九十二年六月I中文摘要我國電信自由化肇始於民國76年開放用戶自備終端設備，電信產業隨著科技的進步與市場需求的改變，電信市場自然獨佔與公共性等理由成立的條件已漸漸消失，加上世界貿易組織(WTO)「基本電信協定」（BasicTelecomAgreement）的要求下，國際上要求各國開放其國內電信市場，電信事業自由化、國營事業民營化已