绩效管理习题及答案新

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1、第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1．强追选择法不能避免()。A．苛严误差B．个人偏见c．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括()。A．管理游戏B．个人报告c．财务分析D．自主式小组讨论3．成绩记录法具备()的优点。A．有效性B．全面性c．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括()。A．了解全面资料H．掌握近期信息c．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，()不宜用于评价企业高层领导。A．市场占有率B．销售利润率C．新聘员工离职率D．管理成本增长率6．没计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是()。①工作分析；②指标调查；③理

2、论验证；④修改调整A．①②③④B．③①②④c．①③②④D．②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用()。A．连乘积法B．系数相乘法c．简单相加法D．算术平均法8平衡计分卡从()四个维度衡量企业业绩。A财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力c．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是()。A．缩短考核周期B．增加人力、物力c．设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性，说法正确的是()。A．各维度的权重数值不能公开B．考

3、评结果只有企业高层领导知道c．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1．绩效考评的效标主要包括()。A．行为性效标B．优越性效标c．特征性效标D．一般性效标E结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有()。A．闭环原则B．比较分析原则c．不断优化原则D．控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有()。A．评价标准过低B．考评标准主观性太强C指标太多．涉及而』’D．主管为了缓和关系，给下属过高的评价E．考评者与被考评者进行多次沟通4．绩效考评指标体系的设计原则包括()。A．简洁性原则B．科学性原则c．经济性原则D．明确性

4、原则E．针对性原则5．绩效考评标准的设计应遵循的原则有()。A．定量准确B．先进合理c．突出特点D．简洁扼要E．公平民主6．战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为()。A．前者以战略为中心，后者以控制为中心B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c．前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D．前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E．前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生7．关键绩效指标的可测性是指()。A．数据资料要准确可靠B．数据资料具有公正性C．数据资料要易于采集D．各指标标准有明确的界定E．各指标标

5、准有简便易行的计算方法8．KPI指标体系的设计主线包括()。A．组织结构层级B．区域人事布局c．主要业务流程D．主营业务种类E．产品生命周期9．关于360度考评，以下说法正确的是()。A．强调客观考评员工B．下级评价比上级评价更重要C．强调全方位对员工进行考评D．注重考核员工的行为结果．而非行为过程E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的二、简答题1．绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?2．请简单介绍考评量表图的类型，并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。三、计算题某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低1分，考评结果如下表。请你在

6、空白栏处填写相关内容。四、改错题1．强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种结果导向型的客观考评方法。在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某‘方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现，使考评者能够明确下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。强迫选择法只能用来考评特殊行为工作为表现，可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。强迫选择法在使用过程中，考评者很容易把握哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。此外，它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(1)(2)(3)(4)(5)

7、2．360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人对其进行360度全方位考评，再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有：考评信息来源渠道广，信息的一致性比较强；强调定量评价，信息的准确性较高；有利于在企业内部营造和谐的氛围，提高组织成员的工作积极性和忠诚度；加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。它的缺点有：