配送管理实务习题及答案——绩效管理

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1、第十一章绩效管理二、单项选择题1.企业经营（A.业绩）及经营方向、经营内容的规D.运输车辆4.配送中心一方面维持特定的存货水平,保持企业止常运行,另力面要不断改善经营管理水平,一、名词解释1.企业经营绩效2.经营者的业绩3.经营绩效管理系统4.配送资源计划5.经营管理系统6.配送成本分析系统7.承运人8.配送成木9.混合策略10.标准化策略）,是指在一定的经营期内企业经营效益和经营者的业绩。B.绩效C.业绩管理系统D.绩效管理系统2.（）系统是一个从企业各了系统及流通业取得信息，制定各种经营政策，然示将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将配送小心的数据提供给流通

2、业的金业综合分析决策系统。A.经营绩效管理B.财务会计C.采购入库管理D.销售出库管理3.配送资源计划是在配送中心冇多个运作单位时，对各种（划。A.资源B.商品C.仓库提咼（）绩效。A服务B.运输C.存货D.成本5.配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合（）及顾客的实际情况，确定评价标准。流程。6.(A.发货人B.托运人C.承运人D接货人）系统是管理外雇乍辆的系统,包括外车雇用数据的维护、管理方法的选用分析、配送车辆的调度及调度计划等。A.绩效管理B.经营管理C.服务绩效D外车管理7.対存货明确而乂一致的绩效评价是存货管理过程中的（）部分。A服务B.运输C.关

3、键D.成本三、多项选择题1.配送中心通常使用的服务评价指标有：（A.顾客服务的一般评价指标B.对顾客价值重视程度的评价指标C.满足顾客需求的评价指标D.运输质量评价指标B.评价服务水平的指标D.评价阳存周转率的指标A.评价仓库资源利用程度的指标C.评价储存能力与质量的指标3.配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有：（）。A.差异化策略B.合并策略C.标准化策略D.混合策略四、填空题1.经营的效益主要表现在盈利能力、资产运营水平及能力等方而。2.配送中心对金业经营绩效的评价主要依靠通过系统传递信息，了解配

4、送小心内部的各类经营数据，沟通整个流通行业的外在因素，从而分层次、全方位的综合分析企业现状，为企业科学预测市场提供决策依据。3.经营绩效管理系统包括、经营管理系统、绩效管理系统。4.经营管理系统可利用现有系统数据，如配送需求统计、车辆调派现状、人力资源的利用率等作为车辆采购或雇佣外车的分析基础，实施车辆、的采购计划。5.配送中心虽然是整个物流过程的终结点，但它也是全部物流内容的，任何产品最终都耍通过配送中心流向客户。6.配送屮心从事的主要业务是捉供商品的活动，即通过运输、仓储和流通加工等活动实现商晶的价值转移，科学合理的制定各项活动的管理指标，是提高配送中心各项活动

5、经营绩效的基本前提。7.顾客服务绩效评价指标主要包括价格、、作用、形象、关系和信誉。8.由于配送活动贯穿于企业活动的全过程，因此备货、拣货、包装、装卸搬运、储存、流通加工等各项活动中的费用都应计作成本。五、判断题1.仓库设置地点及数量规划系统不需从外界收集数据进行规划，所收集数据包括区域人口数、年龄分布状况、区域销售商店分配状况、区域商品销售总金额、每一年龄层的消费晶种等数据。（）2.配送中心可通过口有车或雇用外年来进行配送。（）3.配送中心经营活动绩效的高低，与物流速度的高低与物流效益的人小无关。（）4.采用标准化策略，要求厂家从产品设计完毕就要站在消费者的立场考

6、虑节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来后才考虑采用什么技巧降低配送成本。（）六、问答题1•配送中心进行绩效管理的必要性。2.如何建立绩效管理系统？3.配送中心要建立哪些绩效管理指标？2.配送中心进行运输绩效量化考核的指标主要冇哪些？5o如何确定运输绩效评价标准？配送中心应如何降低配送成本？七、图示题1.经营绩效管理系统关联图2.经营绩效管理系统图3.系统结构信息流程图4.顾客服务评价标准图5.配送成木构成图【拓展提高】以小组为单位，对本地区配送中心的绩效管理状况及内容进行一次实地调查。1•制作PPT进行课堂阐述。2•上交调查报告一份。