大客户部规划书

《大客户部规划书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、大客户部规划书结合公司目前发展现状，针对企业客户整体解决方案的销售推广制定如下计划：一、目标与愿景计划前期以互联网公司、学校、银行、设计院，公司人员以30到50人为重点，除大力度进行销售业绩的突破外，还要放在大客户的开拓和加深大客户的合作深度，并以客户资源开拓积累为侧重点，争取2017年全年稳定合作大客户30-50家。二、大客户部人员架构大客户部人员满编为10人，大客户部经理一名、部门内勤一名、区域经理8名，部门内勤：负责客户资料、销售合同的归类整理，协助部门经理及区域经理的日常工作及公司其他部门工作

2、的对接。区域经理：每两人为一组，负责区域以长安街为界限，按中轴线分为东西南北四个区域，每组负责一个区域内学校、政府单位、商业区写字楼、企业工厂、银行等一切潜在可能产生订单的客户开拓。截止2016年11月底应该配备区域经理4名，之后按具体业务开展情况及工作需求再进行调整，到2017年4月应全员配齐，保持满编状态。三、大客户部门经理职责1、负责规划整个大客户部的运作，制定相关的市场方案；2、负责执行公司下达的各项营销政策并反馈市场对政策的反应，同时完成公司的各项市场工作和销售指标；3、负责做好大客户市场分

3、析、竞争分析、机会分析，并提出相关的对策措施和建议。根据客户需求和市场机会提出新产品开发建议。4、锁定大客户，维护日常客情关系，作好服务工作；5、负责大客户业务受理，负责方案（定价、产品组合）的提供。6、负责做好大客户订单处理、服务过程的跟踪、协调工作。7、负责对大客户资料包括协议、合同等的录入、管理，保证资料的完整、准确、保密。8、负责对大客户投诉的处理及考核工作。9、协助其他部门开展各项宣传促销活动。四、大客户部人员日常工作：1、通过网络等渠道熟悉了解整个市场情况，掌握竞品公司的政策动向，及时发现

4、市场机会点，并针对性地找出潜在的目标大客户。2、搜集大客户企业和企业对接人的详细信息，结合得到的详细信息，提出针对性的大客户方案；3、将个人的大客户开发工作具体量化到月、周、日；4、做好个人的客户管理工作，重点在于金字塔型的客户积累和重点客户的把握，对自己负责的每一个客户都思路清晰，知道客户的产生具体需求的时间节点。5、定期对大客户进行跟踪拜访，并将大客户的建议需求反馈到公司，以便公司下一步针对性的调整产品制定和开发方向；6、提高自己的应变能力，能做出快速的解决方案，能现场给客户进行解答。7、在开发大

5、客户的工作中，不断总结，成功之处和失败之处，自身的不足以及以后如何提高。五、大客户业务特点及产品形式1、业务特点个人与家庭客户商业客户采购对象不同个人即可做主采购许层层审批采购金额不同较小，大金额重复购买较少较大，重复购买次数较多销售方式不同线下店面或线上电商购买专业团队上门服务，按需定制2、大客户产品类型套餐礼盒OEM产品礼盒礼品卡券鲜切类海鲜水果肉类粮油蔬菜米面杂粮肉类干果宅配卡礼品卡水果切沙拉3、礼盒包装a:沱沱工社b:天猫超市c：本来生活d:果味蔬4、礼品卡券卡券分为三种：提货卡、礼品卡、宅配

6、卡、5、产品图册a：折页式b:书刊式