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时间:2019-08-10
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1、佣金分配制度一、业绩判定1、为树立团结互助的团体精神,有关业务交叉由销售人员自行解决,协商不成,由销售部经理分配处理;2、家庭购房时,夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户,其他亲戚不作同一客户处理(视情况而定);3、熟客介绍新客户,以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名,且要有客户登记为准,否则视为首次来售楼处接待;4、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时,以先交定金为准。二、业绩分配销售人员在成交过程中,要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全款付清为止,期间需配合相关部门同事
2、共同解决客户在办理银行按揭手续时所提出的问题。销售人员如不能亲自到现场跟进,则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进,如无出现特殊状况,佣金由原销售人员享有。为了避免节外生枝,原则上要求销售人员亲自回现场跟进。1、置业顾问以规定的顺序依次接待客户,如遇轮休或不在等,则轮空,依次往后顺延。(接听来电客户顺序同上)。如遇已成交老客户在场,原则上均不得接待新客户,如轮到该销售人员接待客户,待该置业顾问接待完客户后第一时间补接一组客户。如现场人较多,所有置业顾问都在接待客户,而现场又有新客户无人接待,该置业顾问可根据
3、老客户实际情况选择接待或不接待新客户。2、如遇某个置业顾问的已成交老客户到场,该置业顾问正好在接待新客户,其他置业顾问则应该义务协助接待其老客户。如置业顾问老客户到场,该置业顾问休息,则由其他置业顾问义务接待,(按接待顺序由最后一个置业顾问接待),如该老客户带朋友一起看房,如果点名要原置业顾问接待,则朋友算原置业顾问客户,若已经忘记原置业顾问姓名,则该朋友应登记到义务接待的置业顾问名下。3、在确不知情的情况下,某个客户一家人(父子女、母子女、兄弟、夫妻、姐妹等)购买同一单位,被不同置业顾问接待,并做了登
4、记,若交大定金后发现,则提成二人平分;若交小订后发现则第一接待提成占60%,第二接待占40%;若未交任何定金时发现则算作义务接待,由第一接待继续追访,第二接待退出。成单后,所有的业绩均归第一接待所有。如果经查明存在恶意隐瞒的情况,则所有提成和业绩全部归第一接待所有。若客户成交后其家人再做咨询的无论是否告知其家人已经成交的事实,均算作义务接待,不得再做追访。4、表明身份的推销(如联系广告、找工程、市调等)不算接待客户,此类客户应转交销售经理接待,否则视为接待一次。5、已买过项目的客户均不算接待。6、施工商
5、、广告公司等公司带来的客户按顺序接待。7、客户不进售楼处,只取材料(不带名片的资料),则不算接待。如客户进售楼处,则由销售人员接待,即使只取材料,也算接待一次,但禁止出现置业顾问将客户堵在门外的现象,如有此现象,也算接待一次。8、如因客户太多,分不清轮客户的顺序,则重新按轮客户顺序来接待客户。9、现场如客户较多,禁止出现发多份资料,登记多个电话的现象,如果登记客户电话、客户未走,置业顾问不接待该客户,又去接其他客户,被登记电话的客户被其他置业顾问接待成单后算其他置业顾问名下。10、如有多个客户要买同一房
6、号,由销售经理按照“先下定为准”原则做销控,额外交代暂留的除外,不允许置业顾问发生争执。11、如老客户又到售楼现场,没有置业顾问认识或客户也记不清哪位置业顾问曾经接待或曾经电话咨询过哪位置业顾问,则按新客户接待;如果有置业顾问中途认出或追访时查出该客户曾经来访或来电,则以来访客户追访期限1个月为准,来电客户以追访期限7天为准。超出追访期限,则视为新客户,在追访期内,则视为老客户,由原置业顾问接待。若是来访登记客户,在交大定金后认出,则提成二人平分;在交小订后认出则第一接待提成占60%,第二接待占40%;
7、在未交任何定金时发现则算作义务接待,由第一接待继续追访,第二接待退出。成单后,所有的业绩均归第一接待所有。若是来电客户,在交大定金后认出,则第一接待提成占20%,第二接待占80%,由第二接待继续追访,第一接待退出,业绩归第二接待所有;在交小订后认出,则提成二人平分,由第二接待继续追访,第一接待退出,业绩归第二接待所有;在未交任何定金时发现则第二接待算作义务接待,由第一接待继续追访,第二接待退出。成单后,所有的业绩均归第一接待所有。如果经查明任何一方存在恶意隐瞒的情况,则所有提成没收充作项目组公积金。情节
8、严重者按照公司相关制度进行处罚。所有追访记录以业务日报为准。12、置业顾问如暂时不接待客户,下一个轮到的置业顾问应做好准备,保证客户到访时能立即主动地接待客户。13、客户到现场售楼处后,轮到的置业顾问立即从接待台走出,与客户打招呼,在合适的时机询问客户姓名和是否第一次到访。14、客带客原则:“客带客”是特指新客户是由老客户亲自带上门或通知售楼部人员,且本人在客户来之前已做记录的情况下。新客户仅仅是“听”过某个老客户讲起楼盘或客户谈起认识某个
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