盛辉物流调研报告及分析物流企业安全质量管理在实际中

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1、物流企业安全质量管理在实际中的体现——盛辉物流调研报告及分析为了深入了解物流公司在安全质量管理方面的问题，2010年12月，我们小组成员先后来到盛辉物流集团有限公司开张调研活动。通过调查走访、问卷等形式，对公司安全质量管理工作情况开展了深入的调研活动，了解了现状、查出存在的问题，综合分析了原因，从组织管理方面对进一步改善安全质量问题提出了建议。一、背景背景应该写为什么要对质量安全进行调查近年来，物流产业作为用高新技术改造和整和传统产业而形成的新兴产业，正在全球范围内迅猛发展。建立和强化安全质量是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。质

2、量管理和安全在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。从现代企业物流安全质量管理的基本概念出发，对企业物流安全质量管理的有关理论问题进行了初步思考，结合我国企业实际分析了物流安全质量管理的基本途径。关键是企业物流安全质量管理质量改进途径，对企业物流质量管理的基本认识是在关于安全质量的认识基础上不断丰富和发展的。美国学者希瓦特指出：安全质量管理的目的是以最低的成本，发现安全质量问题，采取改进措施。长期以来，人们对管理在制造业中的应用进行过深入研究并创造了不少好的方法，但较少有人关注物流领域的按质量管理问题。

3、二、公司安全管理的任务此点有何意义，建议删认真执行道路运输法规,规范和标准;坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立“管产生必须管安全,谁主管谁负责”的安全产生管理责任制;采取科学有效的手段,制定切实可行的措施,把交通事故消灭在萌芽状态;确保员工和货物的人身财产的安全,最大限度地为社会提供安全,及时,经济,方便,舒适的运输服务。三、盛辉物流存在安全质量的主要问题：货损货差。调查报告写的是安全质量问题，安全质量。此点只涉及质量问题，安全问题呢？请正确界定安全质量的范围，不能只写货损货差。按照其问题产生的来源，可以将货损货差分为经营差错和运营差错

4、。经营差错，是指货物起运前，在货物交付过程中即信息流通环节产生的一些单据差错。这些差错会直接造成后面货物交接环节的差错。运营差错，是指在货物单据签发以后，在货物实物流通环节，如运输、配送或装卸搬运过程中造成的货物损坏和货物丢失的情况。盛辉物流公司来自经营环节和运营环节的差错率相当，分别占到了总差错率的45%和55%左右。在对公司从2009年9月至今6第6页个月货损货差状况进行统计分析以后，我们发现，造成货损货差的原因的分别是：1、货物结构在托运货物中，根据货物不同的结构，造成货损的程度也不一样，例如：玻璃，陶瓷制品，及一些易碎货物，在整个流

5、通过程中造成的货损可能会比其他货物严重。2、操作过程叉车叉货物到车上，力过大会造成货物外表完好，但是实际上内包装已经受损，在装卸搬运过程中要轻拿轻放。3、货单不符大致地将货损货差问题分为能找到货的货单不符和找不到货的货单不符两种。前者货物并没有丢失，一般还保存在承运企业的仓库里。这种货单不符一般发生在仓库或运输作业人员接收货物后签单的环节中，属于典型的经营差错。主要表现为签收单错误。但也有一些找不到货的货单不符，这种差错往往出现在企业的运营环节，即保管、装卸搬运、运输或是各个环节交接过程中，属于运营差错。相较而言，能找到货物的货单不符比找不

6、到的货单不符更常见，占到了整个货单不符总量的57.4%左右。也就是说，大部分情况下，货物并没有丢失。但是，一旦出现了货单不符，不管货物还能不能找到，作为承运方的第三方物流企业都将要为此付出额外的代价。4、潮湿、破损所造成的异常签收潮湿、破损所造成的异常签收也是第三方物流企业产生货损货差主要原因之一，它占到了总差错的20.8%。在国内大多数第三方物流企业中，潮湿、破损造成的异常签收非常普遍，且多见于仓储、装卸搬运、配送运输等运营环节。我们可将这种异常签收更加细分，分成由潮湿造成的异常签收和由破损造成的异常签收两种。由潮湿造成的异常签收，主要发

7、生在仓储、运输环节。究其原因，在于仓库保管设施、运输设备不完善。这势必会导致承运过程中，货物本身或是货物包装出现损坏，造成收货人拒绝签收。较潮湿导致的异常签收而言，由货物破损造成的异常签收则更常见一些。这种异常签收有一部分是因为选用的装卸搬运工具不科学、不合理，但大部分是由于人为因素，比如作业员工的野蛮搬运等造成的。这些错误如能够及时地得到规范和管理，异常签收是完全可以避免的。　　3.标签错误造成的货物损失5、标签错误造成的货物损失标签错误也是导致货损货差的一个主要原因。盛辉物流第6页公司，其主营业务是公路零担运输，属于小批量运输的范畴。标

8、签数量大、品种多，相较于其它第三方物流企业，更容易出现标签错误。标签错误主要包括双标签、目的站错、单号错、贴错标签、未使用标签等。其中，最常见的错误是双标签、目的站错、单号错、贴