运营集中监管平台-支行网点部分

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1、运营集中监管平台功能简介(支行和网点部分）2013年4月目录一、系统登陆二、平台首页三、基础管理四、参数管理五、预警监控六、监管检查七、考核管理八、信息查询九、统计分析十、系统签退十一、异常处理网点运营主管用户编号登录支行运营监管经理用户编号登录身份证号登录普通用户：用户编号为九位，其中网点人员（运营主管、运营副主管、柜员）编号为50+000+柜员号；支行运营负责人、运营监管经理角色为50+111+四位人员号（可为数字或字母）。影像查询员：用户编号为六位初始密码为（888888），第一次登陆系统时需修改初始密码后方可登陆。用户登录平台后，在首页显示重要提示事项。包括四大模块：通知公告、待办事宜

2、、业务量排名、考核排名。通知公告模块在每个用户的首页均显示，其它三个模块针对不同级次、不同角色的用户，显示内容略有差异。平台首页支行角色显示事项行长、主管行长、运营负责人：通知公告，业务量排名（网点业务量），考核排名（网点考核排名、本行在二级分行中的考核排名）。运营监管经理：通知公告，待办事宜（督办未回复、督办回复待确认、问题整改待回复、问题整改回复待确认、柜员末笔交易未登记、柜员末笔交易比对不符、柜员末笔交易未比对、实时预警未核销笔数、日终预警未核销笔数、凭证预警未核销笔数、即将到期实时预警未核销笔数、即将到期日终预警未核销笔数、即将到期凭证预警未核销笔数、实时预警逾期未核销笔数、日终预警逾

3、期未核销笔数、凭证预警逾期未核销笔数）。影像查询员：无网点角色显示事项运营主管：通知公告，待办事宜（督办未回复、问题整改待回复、柜员末笔交易未登记、柜员末笔交易比对不符、柜员末笔交易未比对、实时预警逾期未核销笔数、日终预警逾期未核销笔数、凭证预警逾期未核销笔数）。运营副主管：通知公告，待办事宜（督办未回复、实时预警逾期未核销笔数、日终预警逾期未核销笔数、凭证预警逾期未核销笔数）。影像查询员：无平台首页（支行行长、主管行长、运营负责人）平台首页-（运营监管经理）平台首页-（网点运营主管）平台首页-（网点运营副主管）注意事项待办事项、业务量排名中的各项内容，显示前一日日终生成的、截至前一日的汇总

4、统计数，当日处理情况不能反映到当日首页上，需次日登录平台时得以反映。待办事项、业务量排名的数据每日更新。考核排名数据每月1日更新一次，显示辖内机构上月考核积分排名表。运营监管经理待办事宜中，即将到期的未核销预警笔数，为当日距离核销截止日不足3日的预警信息笔数。基础管理本章节相对ARMS优化扩充的主要功能:网点1、运营主管转授权联动2、增加问题反馈单流程支行1、设置支行机构、角色2、其他人员申请管理3、增加问题反馈单流程转授权管理运营主管转授权/预转授权：BoEing系统自动联动监管平台转授权，不必在监管平台进行手工转授权。未联动成功情况下才需手工操作转授权。运营主管转授权运营主管转授权撤销授权

5、页面运营主管转授权注意事项授权人转授权后成功后，系统自动将其签退。被转授权人员只能为本网点人员。运营主管转授权情况下，需被授权人手工撤销授权后，运营主管才能收回主管权限。系统不支持连续转授权。注意：撤销转授权之前要完成柜员末笔、凭证登记等工作。设置支行机构、角色运营集中监管平台设置支行层级；支行可设置行长、主管行长、运营负责人、运营监管经理、影像查询员等角色；支行运营负责人维护辖内网点节假日信息；接收上级行督办信息;对辖属网点下发督办；按支行统计各类考核结果以及结果分析。其他人员管理为满足临时检查和其他部门查询业务流水、调阅业务影像的需要，支行运营负责人通过系统申请可建立“其他人员”（影像查询

6、员）角色，经二级分行运营负责人复核生效后，生成影像查询员。支行申请建立影像查询员，提交申请人为支行运营负责人。其他人员申请注意事项问题反馈单申请本功能提供向上级行提交系统问题反馈单和特殊情况报告的沟通渠道。网点、支行均可向上级发起问题反馈流程，由系统逐级报给上级管辖行。上级行若能回复的问题，直接回复即可；确属系统问题的，可逐级转发给上级行。网点问题反馈单流程问题反馈单流程管辖监管经理：网点→管辖监管经理→二级分行值班员无管辖监管经理：网点→二级分行值班员支行监管经理→二级分行值班员问题反馈单回复问题反馈单申请注意事项网点、支行均有发起问题反馈单的功能。除运营主管外，其他相关角色均具备回复问题反

7、馈单的权限。对于不能回复解决的问题，可使用“转发”功能提交上级机构。管辖监管经理可回复辖内网点的问题反馈单；若非管辖网点，则监管经理只能查看问题反馈单，不能回复。参数管理本章节相对ARMS优化扩充的主要功能:支行1、节假日表按网点进行设置节假日维护支行运营负责人对辖内每个网点分别单独维护节假日信息。监管平台中的节假日不是指法定节假日，而是每个网点各自的非营业日。由于在预警核销及时性判断、督办回复及