克劳士比入职培训方案

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1、入职培训方案一、行业背景（一）案例1.世界范围案例：挑战者号、三星炸2.中国范围案例：三鹿奶粉、苏丹红、瘦肉精（二）质量发展史一、学院简介、发展史、企业文化与理念、发展目标与愿景1.人物：菲利浦.克劳士比（PhilipCrosby）照片：年轻的克劳士比①克劳士比大事记②克劳士比质量管理发展历程③美国克劳士比学院2.时间点：20世纪60年代、20世纪80年代、1979年、1984年、1999年、2008年公司实力和在同行业中的地位、管理层和核心（优秀）人员介绍公司品牌（培训前向新员工了解其对该行业的认识，知道哪些咨询品牌）二、产品介绍产品类型、产品特点、优势与卖点、主要针对的客

2、户群体、销售方式课题：零缺陷入门三、公司组织结构、上下级关系、协作部门（周边关系）各部门功能四、工作职责、工作基本流程和方式——部门负责人培训（FABE销售法则）销售技巧培训五、规章制度、商务礼仪培训薪酬福利、员工奖惩、考勤、行为规范财务报销手续办理流程及办公用品的申领1.人事政策：薪资福利政策（工资结构、员工保险及福利、医疗费用报销管理规定）、招聘制度、劳动合同签订、转正及档案管理、考勤及休假制度、出差及差旅费报销制度，员工培训及培训协议的签订（询问是否有培训？）1.公司保密制度2.办公设施使用：公司网络的使用（信息系统使用常识、办公系统使用简介、与职位相关的物流系统操作知

3、识）、电话、复印机、传真机的使用等3.沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍；一、员工职业规划二、入职须知新员工入职程序及相关手续办理流程、本人应提交的个人资料三、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈及新员工关心的各类问题解答等；培训安排：培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容企业概况集团学院 1、企业的经营理念和历史2、企业的组织结构3、企业的经营业务和主要产品4、企业在行业中的竞争力状况职业礼仪2个课时集团学院 1、个人仪容仪表规范2、待人接物行为规范3、社交礼仪企业管理制度2个课时集团学院 1、薪酬福利制度2、奖惩

4、制度3、员工日常行为规范4、员工考勤制度5、劳动关系制度企业文化2个课时集团学院 1、企业价值观2、企业战略3、企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院 1、职业目标的设立2、目标策略的实施3、内外部环境分析4、自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院 1、沟通的意义2、沟通的障碍3、沟通的技巧4、沟通的原则介绍交流4个课时集团学院 企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流企业参观0．5天企业公办场所 参观企业