1、专业销售表达技巧课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.有效的开场白不包括（）1. A 对所有听众表示欢迎2. B 自我介绍3. C 详细介绍内容大纲4. D 积极地调动听众的兴趣错误2.专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（）1. A 用眼神与顾客交流2. B 问候不能触摸对方3. C 衣着以暖色调为主4. D 在腰部以上做手势正确3.下列并不能表明顾客对产品是感兴趣的一项是（）1. A 问题1. B 赞同2. C 异议3. D 辞谢正确4.（）是市场销售的第一块基石。1. A 制定营销策略2. B 提高产
2、品质量3. C 了解客户需求4. D 进行市场调研正确5.对于产品的使用者，下列说法正确的是（）1. A 关心产品的操作简单2. B 关心产品的使用方便3. C 要了解其工作对其进行销售4. D 以上全对正确6.（）并不能摆脱“不知道如何回答”的窘况。1. A 询问哪个听众会回答2. B 询问相关的其他信息1. C 坦白承认自己的不足2. D 私下里再进行交流正确7.销售人员表达目的通常是（）1. A 先推销产品，后树公司形象2. B 先树公司形象，后推销产品3. C 二者不分先后、主次4. D 根据具体销售情况而定正确8.（）可以减少表达之前的紧张情绪。1.
3、A 更换环境2. B 使用新设备3. C 上台前的深呼吸4. D 与听众保持距离正确9.常见的演讲表达方式有（）1. A 公众性的和小型的2. B 说明性的和叙述性的3. C 说明性的和说服性的1. D 论证性的和说服性的正确10.销售的环境、市场、客户都在变化，销售人员在信息收集上所花费的时间1. A 越来越少2. B 越来越多3. C 几乎为零4. D 不确定，与目的有关正确11.有效地提问不能是（）1. A 问题要非常简单明了2. B 对听众回答给予肯定3. C 一次多问几个问题4. D 运用一定的肢体语言正确12.最好的表达效果是（）1. A 用专业的语
4、言来说生活的事2. B 用专业的语言来说专业的事3. C 用生活的语言来说专业的事4. D 用生活的语言来说生活的事正确13.（）会抓住机会时刻对你进行挑战，甚至提出刁难的问题来攻击你1. A 长颈鹿型听众2. B 老鹰型的听众3. C 猴子型的听众4. D 刺猬型的听众正确14.下列说法不正确的是（）1. A 有人回答问题，要立刻对他进行肯定和赞扬2. B 提问的目的是使更多的听众能积极参与进来。3. C 听众回答错了，要当场指出其错误所在。4. D 提问并不是要测试听众的水平和注意力。正确15.在产品和劳务的整个生命周期中，推销应该集中在（）上1. A 产品
