专业销售表达技巧

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1、第一讲销售工作的步骤与流程1第二节销售工作的步骤2第三节新的销售环境3第三节客户购买的决策流程5第２讲专业的销售表达技巧6第一节销售表达的目的6第二节专业的形象7第三节如何克服紧张情绪8第四节声音的控制9第五节有效的开场白10第六节表达中的肢体语言的恰当运用11第３讲两种不同的表达12第一节准备演讲的步骤12第二节说明性的表达方式13第三节说服性的表达方式14第四节不同的参与决策人的需求15第四讲表达中的问题和难点18第一节引言18第二节如何提问你的听众18如何有效地提问18提问的步骤19如何回答听众的提问19知道如何回答20不知道如何回答20第三节如何应对刁难性的问题21

2、１．长颈鹿型的听众22２．刺猬型的听众22３．猴子型的听众22defensework,fullymeetannualtargets.ForeignAffairsstrengthenedimmigrationandpassport,filemanagement,theimplementationoftheOfficesystem,promotestandardizationandinstitutionalizationofthemanagementofForeignAffairs.OverseasChinese,basedonpolicyadvocacyandfor"over

3、seasChinese"servicesregistrationsystemonduty,troubleshootingsafetyandmaintainsocialstability.Comprehensivecontrolofpublicsecurityandwasaffirmedbythecommunity.4,furtherstrengtheningofforeignandoverseasChineseAffairs,localrecords'compilationandcivilair第一讲销售工作的步骤与流程第一节引言【本讲重点】销售工作的步骤新的销售环境客户购

4、买的决策流程 第１讲销售工作的步骤与流程 【本讲重点】销售工作的步骤新的销售环境客户购买的决策流程 第二节销售工作的步骤 如果没有销售，商品将堆积在仓库里，进而导致大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产，而是这些产品的销售。有些销售工作包括图１－１中所有的步骤，有些则只包括其中的几个步骤。图１－１销售的８个步骤 １．寻找潜在顾客很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力

5、收集尽量多的信息。 ２．访前准备defensework,fullymeetannualtargets.ForeignAffairsstrengthenedimmigrationandpassport,filemanagement,theimplementationoftheOfficesystem,promotestandardizationandinstitutionalizationofthemanagementofForeignAffairs.OverseasChinese,basedonpolicyadvocacyandfor"overseasChinese"ser

6、vicesregistrationsystemonduty,troubleshootingsafetyandmaintainsocialstability.Comprehensivecontrolofpublicsecurityandwasaffirmedbythecommunity.4,furtherstrengtheningofforeignandoverseasChineseAffairs,localrecords'compilationandcivilair一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟

7、悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大。 ３．接近并与客户建立良好的关系初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的３０秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解