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时间:2019-08-07
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1、建立有效的景观销售团队的意见一、景观项目实施过程中有以下几个方面的现象: 现象一:相互拆台,没有配合意识 相互拆台的原因不外乎两种——利益和责任,利益是大家都所图的,而责任却并不是,有些责任是大家要承担的,有些责任是自己必须要自己承担的,在这种情况下,如果出现问题,不是想办法解决,而是相互推诿,造成的结果就是相互拆台,述说对方的种种不是,与自己没有任何干系。归根结底,是团队缺乏配合意识,过于分清你我的楚河汉界,成为敌对双方,而不是同一条战线的战友。 现象二:各自为政,弱化团队的力量 各个部门是公司的有机
2、组成部分,如果各个部门不能形成统一的意见,不能用同一个声音去面对市场,都以为自己是公司的老大,各自为政,以自己的方式去处理来自市场的问题,这将不能够形成合力,弱化整个营销团队的力量。 销售部冲锋在前,不考虑售后部的实际能力,开发大量客户,而客户在得不到应有的服务后,流失;售后部做后续服务工作,由于条件限制,不能及时服务客户,客户不满,流失。而最终的结果是客户对公司产生怨言,从此不再信任公司。 现象三:本本主义,过程管理流于形式加强过程管理的重要方法就是通过表格化管理,报表管理等等书面的形式对营销人员的工作进度、行程
3、、绩效进行监督和考核。过程好,当然结果好。可国内很多企业画虎不成反类犬,成了本本主义,报表一大堆,汇报天天有,流于形式,不去思考深层次的市场问题。 现象四:劳力不讨好,没有合理的激励措施 激励是相对的,主要目的是树立榜样,营造团队的开拓进取意识,如果没有合理的激励措施,让付出的员工没有得到合理的回报,就会影响营销团队成员的工作积极性。而在团队建设中,劳力不讨好的事情屡有发生,这些都影响着团队的成长与进步。二、建立有效的销售团队(一)、运营销售团队建设宗旨团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上,团队中每一个
4、成员都能敞开心扉,没有任何顾忌的发表自己的意见,在一种和谐的氛围中,群策群力研究解决问题的方案。实践中,有效销售团队的一个基本特点是创新,应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上的创新,行为上的创新。使行动成为思想,使思想成为行动,创造出更多的行动型思想。(二)、运营销售团队定位与总体目标:团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋。(三)、团队建设规划:1、建立团队文化的四点要
5、素(1)成就的认同。(2)任务圆满完成时大方的赞美。(3)给应得的人真正的升迁机会。(4)目标达成时的金钱奖励。2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当项目运作顺利时,他们也是赢家。(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平衡优缺点。(5)花时间在一起工作,是建立同胞友爱的最好途径。(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。(四)
6、、团队的建设对于销售提供最基础的保障。机构组成:1、运营部,人员构架:开发部门,负责人1,成员3—5人;维护部门,负责人1,成员10人左右。2、销售部,人员构架:负责人1,成员2—5人。部门职责:运营部主要负责终端的开发、管理、策划、执行。销售部负责沟通客户、联系客户,执行公司决议以及产品推广工作。(五)、沟通机制:包括公司领导与员工直接沟通,市场与市场之间的沟通、市场与技术部之间的沟通,策划人员与市场与技术部的沟通。沟通要形成一种制度化、规范化。在公司内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言
7、要有一个规范一个统一,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范,继而形成了一种制度,有利于本公司的企业文化建设。(六)、团队职能:1、运营策划在总经理的带领下由运营部制定相关策划方案、管理制度、执行
8、策略,并以书面形式成文,以供各部门严格执行。并在实践过程中逐步改进、完善。2、执行推广经各部门分工合作、相互协调执行相关方案文件,在执行过程中及时发现问题,找出原因商讨对策。3.销售通过各种资源渠道如人脉资源、网络资源等收集关于有利于公司产品销售的相关客户信息,整合上报,从而
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