企业人力资源管理师二级教材整理

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1、第一章人力资源规划本章习题：1、请分析企业战略与组织结构的关系。2、请分析组织结构的外部环境。3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。4、简述组织结构诊断的内容和程序。5、建筑组织变革实施的程序和方式。6、简述组织结构整合的依据及过程。7、简述企业人员规划的内容和作用。8、请对企业人员规划的环境进行分析。9、简述人力资源预测的内容、原理和作用。10、分析人力资源需求预测的影响因素。11、列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。12、列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。13、如何进行企业人员的供需平衡分析？14、简述制定人员规划应遵守的原则以及具体的

2、制定程序。15、请列出一个具体的实例：按照本章介绍的人员规划的程序与方法自己编制一份企业年度人力资源计划书。第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计（二）组织设计的基本原则p21任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务，这是一项最基本的原则；2、专业分工与协作原则（1）实行系统管理：将职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个子系统；（2）设立一些必要的委员会及会议来实现协调；（3）创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。3、有效管理幅度原则领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证工作的有效性。（曾极高，管

3、理幅度少）4、集权和分权相结合的原则集权有利于领导的统一领导，分权有利于调动下级的积极性、主动性。5、稳定性和相适应相结合的原则二、新型组织结构模式（一）多维立体组织结构、（二）模拟分权组织结构、（三）分公司与总公司、（四）子公司与母公司、（五）企业集团：依托型组织职能机构、独立型组织职能机构、智囊机构及业务公司和专业中心、非常设机构【能力要求】一、组织结构设计的程序企业内部的部门是承担某种职能模块的载体，按一定的原则把它们组合在一起，便表现为组织结构。1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（1）企业环境。企业面临的环境特点，对组织结构中职权的划分和组织结构的稳定

4、有较大的影响。（2）企业规模。一般而言，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。（3）企业战略目标。企业在进行组织结构设计和调整时，只有对本企业的战略目标及其特点，进行深入的了解和分析，才能正确选择企业组织结构的类型和特征。（4）信息沟通。信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息、以及能否及时地利用信息。2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5、根据环境的变化调整组织结构。二、部门结构不同模式的选择

5、（一）以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构。（二）以成果为中心来设计部门结构：事业部制和模拟分权制。（三）以关系为中心来设计部门结构：某些跨国公司。第二单元企业组织结构变革【学习目标】通过学习，了解企业战略与组织结构的关系，掌握企业组织结构变革程序，能够进行企业组织结构整合。【知识要求】企业战略与组织结构的关系1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施饿必要手段。2、企业发展到一定规模，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：（1）增大数量战略。（2）扩大地区战略。（3）纵向整合战略。（4）多种经营战略。企业组织结构变

6、革的程序为了使企业适应外部环境和内部条件的变化，顺利地成长和发展，应该及时的对企业的组织结构进行调整和变革，这往往是企业发展战略中的关键课题之一。一、组织结构诊断1、组织结构调查：对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。（1）工作岗位说明书。包括各岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位同其他岗位的关系等。（2）组织体系图。一般常采用金字塔的体系图。（3）管理业务流程。它主要包括：业务程序；业务岗位；信息传递；岗位责任制。2、组织结构分析（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？等等。（2）哪些

7、是决定企业经营的关键性职能？明确后置于组织结构的中心地位。（3）分析各种职能的性质及类别。3、组织决策分析，需要考虑的因素有：（1）决策影响的时间。（2）决策对各职能的影响面。（3）决策者所需具备的能力。（4）决策的性质4、组织关系分析二、实施结构变革1、企业组织结构变革的前兆（1）企业经营业绩下降。比如：市场占有率小，产品质量下降、成本增多、顾客意见多，缺少新产品、新战略等。（2）组织结构本身病症的显露。如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、扯皮增多，人事纠纷增加等；（3）员工士气低落