领导力与团队建设》学员版教材

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1、《领导力与团队建设》培训深圳市力鼎管理顾问有限公司卢锐军2关键的任务？我们要做的事情很多，什么是关键？80/20原则3课程大纲MKT-1：认识自己：管理者角色认知与定位MKT-2：了解员工：知人善用MKT-3：目标管理：做正确的事MKT-4：计划执行：把事情做正确MKT-5：高效沟通：打造和谐的团队MKT-6：有效授权：做一个聪明而懒惰的人MKT-7：员工激励：团队致胜的宝典管理者角色认知与定位MKT-1：认识自己5管人理事管理什么是管理？管理宝典6中国移动对管理者的定位管理的核心就是人力资源管理。一个好的CEO首先是

2、一个好的人力资源管理者！每个管理者都是HR！7二、优秀管理者的自画像西方的管理思维领导的特质理论领导的行为理论领导的权变理论中国的领导智慧8三、管理者的角色与定位由业余选手到职业选手的转化由业务高手到管理者的转化由球员向教练员的转化知人善用MKT-2：了解员工10了解员工特点诊断员工需求识别员工才干改变观念对症下药人尽其才一、了解员工的特点12我们处于什么样的时代？农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制(土地雇佣劳动)工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累(资本雇佣劳动)知识经济社会财富主要来自于取得

3、有知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造价值(知识雇佣资本)13我们的员工有何特点年轻学历层次高自主性与独立性强忠于企业忠于职业追求终身就业机会追求终身就业能力……知识型员工的特点要求企业必须重视员工的职业发展14玛汉·坦姆仆的研究知识型员工激励的前四个因素：个体成长工作自主业务成就金钱财富15工业经济传统权威组织管理理念管理组织控制知识经济时代管理的理念愿景价值心智模式管理理念的转变16我们必需改变一百年来的旧观念并说服经理人，他们的职责是指导、激励和鼓舞员工而不是控制他们、掌握他们所做的一切

4、。—杰克·韦尔奇二、诊断员工的需求18诊断员工的需求需求层次理论需求层次？练习：《判断员工处于何种状况》三、识别员工的才干20招聘人重要还是培养人重要？人的本性常走的路越走越宽，不走的路渐渐荒芜。培训的重要性21知识、技能与才干三者的区别知识：你知道的东西技能：怎样做才干：贯穿始终的思维、感觉与行为模式合适的人放到合适的岗位上22对管理者的启示成千上万优秀经理的真知灼见：人是不会改变的。不要为填补空缺而枉费心机。而应多多发挥现有的优势。做到这一点已经很不容易了。做正确的事MKT-3：目标管理24一、目标管理背景1954

5、年，美国管理大师彼得•德鲁克发表了《管理的实践》(Thepracticeofmanagement)，提出目标管理后在企业界、管理界大为流行起来。目标管理被喻为第九段管理。25目标对组织的重要作用中国革命成功的启示梁山好汉也需要有目标企业目标与愿景我们企业的愿景?26管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干；二星级：领导不在场，员工也会好好干；三星级：领导定计划，员工按照计划干；四星级：领导定目标，员工制定计划干；五星级：领导定方向，员工形成团队干！27二、目标管理的意义由于利润的有无决定企业的成败，因此企业

6、的目标必须落实到作业的层次，整体目标必须进一步转化为单位目标与个人目标，而目标管理就是确保组织成员，人人扮好所应扮演角色的重要制度。—彼德·德鲁克28目标是实施有效管理的第一步管理游戏活动：29三、如何制定有效的目标30工作目标制定的双向沟通三步法说明：主管向下属说明组织目标和对员工岗位期望草拟：下属草拟自己的工作目标和考核标准确定：主管与下属一起进行目标对话，讨论工作目标和考核标准，并最终确定。31讨论：为什么让下属参与制定目标？管理宝典32目标对话的原则充分了解双方的期望分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标

7、太高太低的问题寻求解决的途径和方法寻求共同点以肯定的态度去讨论目标寻求自身的改进之道管理宝典33运用什么方法可以完成？你认为什么时间可以完成？需要哪些部门或岗位的协助？需要投入哪些支援？哪些可以保证完成？那些能部分完成？我原来是可以做到的！我做不到用现在的方法主管要求的期限一个人完成现有的资源和的成本标准全部完成34目标承诺书如何制定？三要素：三原则：案例分析：绩效合约样例1、2、335目标的SMART原则明确具体(Specific)可衡量(Measurable)数量、时间、质量、成本可行性(attainable),挑

8、战性(aggressive)相关性(Relevant)时间性(time-bound)36目标案例分析千方百计提高客户满意度，将客户投诉影响降到最低；8月25日前优质、高效地完成技术支持；截止到8月31日***存款量再创新高；8月15日前**软件版本测试通过；本月实现订货额400万，同时异常机器出厂率控制在0.001%以下，责任人：