31 提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率—重庆

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1、中国移动通信集团重庆有限公司QC小组活动成果材料提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率中国移动通信集团重庆有限公司无线网络优化QC小组二○一○年三月一日中国移动通信集团重庆有限公司目录一、概况4（一）机构概况4（二）QC小组简介5（三）小组成员概况6（四）名词解释7二、选题理由8（一）选题理由8（二）QC活动计划10三、现状调查11（一）调查1：5-7月重庆高档小区平均CQT下载速率调查11（二）调查2：与同行业竞争对手对比12（三）调查3：与其他省公司对比13（四）调查4：7月各高档小区TD-HSDPA下载速率分析14（五）调查5：影响高档小区下载速率的项目统计

2、15四、设定目标16（一）设定目标值16（二）目标设定依据17五、原因分析18中国移动通信集团重庆有限公司六、要因确认19七、制定对策26八、对策实施28九、效果检查38十、巩固措施44十一、总结和下一步打算45中国移动通信集团重庆有限公司一、概况（一）机构概况重庆移动无线中心成立于2008年12月，是负责主城区基站维护、主城片区网络优化以及全网无线专业生产管理的专业中心。无线中心承担了GSM、EGPRS以及TD-SCDMA三张网络的维护与优化工作，完成上级下达的各项任务，确保无线网络的正常与安全运行，为重庆地区1000万用户提供优质的通信保障。优化管理组隶属于无线

3、中心优化部，负责全网的TD及GSM网络优化管理、全网无线网络分析、专家技术支援和全网基站搬迁、网络调整和全网无线类投诉处理工作。图1组织结构图制图人：付航中国移动通信集团重庆有限公司（二）QC小组简介重庆移动无线网络优化QC小组成立于2006年7月，目前成员共有8人，全部为硕士学历，人员素质较好、技术水平较高。小组以改进质量、提高企业效益为宗旨，在工作中应用质量管理的理论和方法，进行新技术开发、技术难点攻关等活动，以实现改善重庆移动网络运行和服务质量、提高工作效率、节能降耗为目的。荣誉次数（时间）公司一等奖3次（2007年、2008、2009年）重庆市二等奖1次（2

4、008年）全国通信行业优秀QC小组3次（2007年、2008、2009年）全国优秀QC小组1次（2008年）集团公司第二届QC成果大会二等奖1次（2009年）表1本小组所获荣誉制表人：付航图2部分获奖证书制图人：付航中国移动通信集团重庆有限公司（三）小组成员概况小组名称重庆移动无线网络优化QC小组注册时间2009年7月小组类型攻关型注册号重移QC20090051TQC教育时间100小时以上课题名称提高高档小区TD-HSDPA网络下载速率起止时间2009年7月—2010年2月组长付航序号姓名性别文化程度职务组内分工1陈劲松男硕士总经理高级顾问2郭灵男硕士副总经理高级顾

5、问3付航男硕士技术主管组长4王健男硕士全网优化分析技术分析5汪血焰男硕士公司技术专家技术分析6周徐男硕士TD优化专家方案实施7杨玉东男硕士数据业务优化专家测试分析8赵舒女硕士网络优化数据分析表2QC小组简介表制表人：付航中国移动通信集团重庆有限公司（四）名词解释TD-HSDPA：TD-HSDPA技术是TD-SCDMA协议在R5版本中引入HSDPA标准后形成的增强型技术。TD-HSDPA采用了16QAM的高阶调制方式和自适应调制编码（AMC）、混合自动重传请求（HARQ）、快速调度算法三大关键技术，单载波理论最高传输速率可以达到2.8Mbps，速率是TD-SCDMAR

6、4版本的4.4倍！目前市场上的TD手机和数据卡基本上都支持TD-HSDPA技术，市场应用潜力相当巨大。图3TD-HSDPA业务示意图制图人：付航下载速率：是指下行链路（从网络到移动台）的吞吐速率。由于数据业务的非对称性，用户移动上网一般多是下载，因此从客户感知的角度来讲，下载速率标志着用户上网速度的快慢。中国移动通信集团重庆有限公司二、选题理由（一）选题理由1、重庆公司TD业务发生区域集中在高档小区内：图4TD业务发生范围分析制图人：付航由于TD用户基本集中在高端用户、业务特点也以发生在室内为主，经过研究发现，我公司TD业务发生区域集中在高档小区内。2、重庆公司TD

7、业务试商用后，TD用户网络投诉量增长极快：图5TD-HSDPA业务示意图制图人：付航中国移动通信集团重庆有限公司可见，2009年5月TD业务试商用后，TD网络投诉量增长非常迅猛，从5月至7月，月均增速达到54%，7月总投诉量是5月的2.6倍。3、大部分TD投诉是投诉高档小区内上网速率低：图6TD投诉按业务分类制图人：付航2009年7月底，无线中心投诉处理人员通过对5-7月583件TD投诉问题进行一一回访、分析，发现用户投诉的首要问题就在于高档小区上网速率低。因此，为了进一步提高TD-HSDPA网络的客户感知，小组成员选定课题《提高高档小区TD-HSDPA网络下载