管理思想的演进(II)

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1、【掌握】1．泰罗的科学管理理论。2．法约尔的一般管理理论。3．梅奥的人际关系理论。【熟悉】1．韦伯的组织管理理论。2．现代管理理论的主要流派。【了解】1.管理思想的发展过程。2.管理理论的发展趋势。第二章管理思想的演进引例：IBM的发展第一节西方管理思想的演进3现代管理丛林理论行为管理（人际关系学说与行为科学学说）古典管理学（科学管理与古典组织理论）理论统一时期成长期形成期成熟期阶段1阶段2阶段3阶段4管理学理论的发展历程管理理论丛林一、科学管理思想（一）泰罗的科学管理理论代表著作：《科学管理原理》被称为“科学管理之父”1、科学管理的出发点：A.实施科学管理的首要前提，是劳资双方合作

2、，尽到生产最大盈余的责任——“经济大饼原理”是科学管理的思想理论基础B.用科学的管理方法代替传统的经验管理C.科学管理的中心问题：如何提高单个工人的劳动生产率泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）2、科学管理的原则：（1）制定科学的工作方法和标准。（2）提供标准的工作条件。（3）挑选最适合的工人，并加以培训。（4）实行差别计件工资制。（5）实行计划职能与执行职能相分离。泰罗制3、泰罗的贡献与不足（1）贡献:完成了使管理从经验到科学的转变,为管理理论奠定了基础（2）不足:工人是经济人；仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；仅解决个别具体工作的作业效率问

3、题，没有解决企业作为一个整体的管理问题。法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，经营管理理论之父“管理的过程是计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔（二）法约尔的一般管理理论P27代表著作:《工业管理与一般管理》理论贡献主要在：（1）划分管理的五大职能（2）提出管理的十四项原则分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人，组织理论之父代表作《社会组织与经济组织》提出“理想的行政组织体系”理论（三）韦伯的官僚

4、行政组织理论P30主要观点：认为体现劳动分工原则，有着明确定义的等级和详细的规章制度，以及非个人关系的组织模式，是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。科层制理想的组织形式是建立在合理-合法的权威关系基础上的权力结构特点：（1）明确的分工；（2）权力等级；（3）正式选拔；（4）规章制度；（5）非人格化；（6）职业导向。二、行为管理思想（一）梅奥的人际关系学说主要著作：《工业文明中的人类问题》1、霍桑试验：1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂，为测定工作环境对生产效率的影响程度而进行的一系列管理试验，由此产生了人际关系学说。四个阶段：工厂照明试验

5、继电器装配工人小组试验大规模访谈接线板接线工作室试验2、人际关系学说的主要观点（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件；（3）企业中存在“非正式组织”。人际关系理论在管理实践中的应用：改进管理者对工人的监督方式；注重上下之间的沟通；强调员工参与管理。（1）关于人的需要、动机与激励的研究（2）关于管理中的“人性”的理论（3）企业中的非正式组织以及人与人之间的关系问题（4）企业中领导方式的问题。(二）行为科学理论X理论Y理论工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地逃避工作为保证员工努力工作，管理者应该对其进行

6、严格的监督管理者应制定严格的规则，实行赏罚分明的奖惩制度以控制员工行为员工并非天生懒惰。如果给予机会，他们将为组织做出贡献为使员工为组织利益而工作，管理者必须创造一种工作环境，这种环境能为员工提供发挥主动性和自我导向的机会管理者应当向员工分权，保证员有权使用完成组织目标所必需的资源行为科学理论的贡献：提供了有关组织中人的行为方面的知识，强调一种以人为中心的管理。☆管理实践：惠普之道惠普电子公司的管理者是Y理论原则的忠实实践者。公司创始人创立了著名的管理哲学----“惠普之道”，它以人为本，强调以宽容和尊重的态度对待每一个人，对任何成绩都给予积极的肯定和承认。强调要善待组织成员，充分发

7、挥他们的创新精神。为推动处在不同等级的员工加交流与合作，惠普鼓励不拘礼节，管理者与员工之间相互都直呼其名，同时，鼓励人们到处走走，了解其他人都在做些什么，以便抓住开发新产品或发现新的合作方法的机会。鼓励员工把设备和零部件带回家，利用自己的业余时间进行装配实验。惠普管理者希望能够激发每一位员工进行创新的热情，并创造一种基于合作关系的集体或者家庭的氛围。（一）巴纳德的社会系统学派代表著作：《经理人员的职能》1、理论要点：组织是一个由人组成的协作系统。持续的协