与不同类型人沟通的技巧医患沟通 全员培训

《与不同类型人沟通的技巧医患沟通 全员培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1、对于要求过高的病人，下面做法错误的是（）。A、仔细观察病人的表现 B、坚决不允许病人抱怨 C、对病人的合理要求及时作出回应 D、可应用幽默或非语言的沟通技巧让病人感受到护士的关心及重视 2、病人谈话中出现沉默有以下哪种可能（）。A、有难言之隐 B、故意沉默 C、思维突然中断 D、以上均是 3、对于抑郁与悲哀的患者，下面做法正确的是（）。A、允许他们用哭泣的方式将心中的哀怨发泄出来 B、沟通时应语言简短、温柔 C、鼓励患者倾诉悲哀的原因 D、以上均是 4、（）的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏。A、

2、表达型 B、和蔼型 C、分析型 D、支配型 5、遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意很多，说法错误的是（）。A、注重细节、遵守时间 B、尽快切入主题 C、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触 D、不需要用很多的准确的专业术语 6、对于意识混乱的患者，下面做法正确的是（）。A、一次只给一个指示 B、所提供的活动时间宜长 C、给与指示时速度应快 D、一次可以给多个指示 7、对于感知、感觉有障碍的患者，下面做法错误的是（）。A、告诉患者你来了或你离开了病房 B、给患者足够的时间反应，沟通时放慢说话节奏，语调要平稳 C、自由进出病房、无需告知 D、选择合适的沟通环境和时间，鼓励患

3、者表达自己的感受 8、对待情绪愤怒的患者，不正确的是（）。A、认真倾听他们的诉说 B、了解和分析他们愤怒的原因之后，安抚他们及尽量满足他们的要求 C、采取不理睬、回避的态度 D、理解、同情他们，让他们发泄心中的不快 9、和蔼型人的特征不包括（）。A、耐心轻松 B、面部表情和蔼可亲 C、说话慢条斯理 D、情感不外露，比较审慎 10、（）的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。A、表达型 B、支配型 C、分析型 D、和蔼型