1、第二次任务_0006试卷总分：100 测试时间：0单项选择题 一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）1. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。 A. 坐在那儿发抖，不知所措 B. 不问原因就道歉 C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D. 离开房间不回来2. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。 A. 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起 B. 工作报告的内容要准确且简明扼要 C. 在准备材料的过程中，可根据材
2、料的不同而改变既定的目标 D. 工作报告要具有清晰的条理和结构3. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ ）。 A. 清楚明了、准确无误 B. 叙述简明、条理清晰 C. 丰富详实、热情洋溢 D. 直截了当、开门见山4. 关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。 A. 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通5.
3、 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。 A. 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B. 电子邮件：实现即时反馈和交流 C. 数字传真：沟通地点不受局限 D. 视频会议：快捷，便利，成本低6. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D. 在谈判开始
4、时，要热情激昂，不能过于冷淡7. 关于书面沟通,说法正确的是（ ）。 A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B. 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 C. 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D. 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书8. 关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ ）。 A. 要明确报告的时间长度 B. 工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度 C. 内容尽量简洁明了 D. 把主要论点从核心内容中抽取出来9.
5、关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化10. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。 A. 获取信息 B. 获得反馈和意见 C. 发送信息 D. 确定最合适的沟通方式11. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。 A
6、. 不要随意走来走去 B. 用眼睛在听众中间扫视 C. 选择适当的表情来讲述 D. 把双臂抱在胸前12. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调13. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式。 A. 身体语言 B. 副语言 C. 书面语言 D. 道具14. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 A. 需要思想共享
7、B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈15. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离16. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 组织大家对意见进行
8、分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见17. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。 A. 电话会议 B. 面对面会议 C. 网络会议 D. 视频会议18. 关于商务文件，说法不正确的是（ ）。 A. 可以随意更改或补充 B. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
