管理学第7章ж

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1、计划的基础第7章©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节什么是计划工作?管理者如何管理计划?设定目标和开发计划计划工作当前面临的问题2©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.什么是计划工作?计划工作主要管理活动包括：定义组织目标制定全局战略以实现目标开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作计划工作类型非正式的：不写下来，短期重点，具体到组织单位正式的：记录下来，具体的，长期的重点，包括组织的共同目标3©2007PrenticeHall,Inc.Al

2、lrightsreserved.为什么管理者要制定计划?计划工作的目的提供方向减少不确定性最大限度地减少浪费和冗余设置控制标准4©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.计划和绩效计划和绩效的关系正式规划一般会产生的结果：更高的利润和资产收益积极的财政结果计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大外部环境会减少计划工作对绩效的影响计划开始影响绩效之前，正式的规划必须使用几年5©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者如何制定计划?规划要素目标个体、群体和整个组

3、织期望的产出提供管理决策的方向，构成了衡量标准计划规定怎样实现目标的文件描述资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动6©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.目标类型财务目标与组织的财务绩效相联系战略目标与组织其他领域的绩效相联系(例：竞争者)陈述目标VS真实目标组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式陈述可能和它的真实目标相冲突，而后者是组织在内部贯彻执行的7©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表7–2计划类型8©2007PrenticeHall,Inc.Allrights

4、reserved.设定目标和制定计划传统目标的设定设定组织的最高层目标最高目标被分解为每个组织层次的子目标假定高层管理人员最清楚什么是最佳的目标和方式，因为他们可以看到全局目标由最高层设立并逐级下达到组织的各个层次，以指导和在某种程度上约束每个员工的行为当低级管理者试图理解和界定各自的职责领域的目标时，最高目标将变得不明确9©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表7–4传统目标设定过程10©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.设定目标和制定计划(续)维持目标层次性手段—目的链一旦组织的各

5、个层次的目标被清晰地定义，就构成一个一体化的目标网络低层次目标的实现是达到更高层次目标的手段11©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.设定目标和制定计划(续)目标管理(MBO)员工和管理人员共同确定具体的业绩目标定期检查实现目标的进展情况在实现目标的进展的基础上分配奖励目标管理的要素：确定目标,参与决策,明确绩效，定期反馈12©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表7–5典型目标管理程序步骤制定组织的全局目标和战略在事业部与职能部门之间分解目标部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的

6、具体目标单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标在管理者和雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议实施行动计划定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化13©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.目标管理方法有效吗?目标管理方法成功的原因最高管理层的承诺和参与目标管理方法潜在的问题在需要持续重设目标的动态环境中失去作用过分关注个人目标可能会导致团队问题可能被简单的看成是一项年度例行填表工作14©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表7–6设计

7、良好的目标的特点以结果而不是行为表述的强调结果而不是方法可度量和定量化的具体定义的结果是如何衡量及预期多少有清楚的时间框架多久以前的测量成果，尚未达到具有挑战性低目标没有激励如果目标实现，高激励书面的聚焦，定义，使目标具体化与组织的有关人员沟通相关人员充分沟通15©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.目标设立步骤审视组织使命.目标反映使命吗?评估可获得的资源.完成使命资源是否充足?制定目标时同时考虑其他因素.目标是否具体，可衡量的，及时?写下目标.与相关人员充分沟通?评估结果以判断目标