管理咨询项目访谈提纲纪要

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1、内部资料注意保密XX公司管理咨询项目访谈提纲2016年XX月【特别说明】XXX咨询公司2015/12/314内部资料注意保密“XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。4、建议

2、介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。访谈主题XXX咨询公司2015/12/314内部资料注意保密XX公司通快管理咨询访谈记录人访谈时间XX月XX日上午/下午XX:XX访谈地点1、访谈目的此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程

3、管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）部门与个人情况介绍1.了解个人基本情况和工作情况。2.了解部门及具体环节的业务情况。公司及部门1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？3.公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？4.公司及部门的制约因素那些，为什么？5.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？6.本部门和其

4、他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？7.是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您的建议？业务流程1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要问题？您有何种建议？3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？4.您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行改善？为什么？5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？信息1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？

5、2.部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？XXX咨询公司2015/12/314内部资料注意保密1.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析？主要包括那些方面？2.部门目前正在使用的信息系统有哪些？管理的范围、使用程度、存在的问题？3.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息化需求有哪些？1.1.1绩效管理1.企业经营业绩总体目标如何设置？2.公司的绩效考核体系如何？公司当前的绩效考核流程运行状况如何？公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问

6、题最大的环节是哪个？主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面？（德勤能绩？以定量为主还是以定性为主？）业绩指标如何确定？考核周期有多长？4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通？考核者是否对您进行绩效提升的辅导和反馈？5.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者的同事或下属的意见？6.考核的结果如何与薪酬、培训、职位晋升与降级、淘汰挂钩？1.1.2其他问题1.除以上内容，尚有一些重要或需要提请注意的方面，请予以列示。2.您工作中存在主要问题与困难有哪些？对解决这些问题

7、与困难有什么建议？3.谈谈您对本次咨询项目的具体期望与要求。1、访谈时间大概需要1～2小时左右。XXX咨询公司2015/12/314