生产问题的分析与解决讲师

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1、生产问题的分析与解决9/8/20211成年人参加各种培训，只要注意以下四个方面，一定有收获；反之，一定没有收获。1、开放的心态；2、记录的好坏；3、参与讨论，多提问；4、回去一定要用。9/8/20212第一单元何谓问题9/8/20213问题是用来扩大我的能力范围的。问题××××××××个人的能力范围9/8/20214问题的发现与解决解决问题是主管的重要使命当今世界，唯一不变的就是变主管的工作有一部分精力花在维持组织的正常状态当异常状态发生时，将造成异常状态的原因找出来，并且予以解决，其意义不只是解决问题而已，且使异常的部分回复到正常状态，此种作法才是标本兼治之道9/8/20215何谓问题所谓

2、问题是对具有问题意识的人，才成为问题具有否定现状的态度，改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点。问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状态”时，将产生新的问题。9/8/20216问题的类别问题的最常用的两种分类方法：依掌握问题差距分类法和问题所在层次分类法依掌握问题差距分类法：1）救火类问题2）发现类问题3）预测类问题问题所在层次分类法：1）操作层次的问题2）管理层次的问题3）结构层次的问题9/8/20217提高问题意识(1)缺乏问题意识常见的现

3、象重复问题一而再发生。品质不良率偏高且无任何改善。极少改善提案。工作极为被动，推一下才动一下。各种浪费多。安全问题常发生。无标准作业书。规范性差。有标准，但执行力度差。有异常情况常被掩盖。5S工作表面化，不深入。作业率低，无有效改善。推诿、扯皮现象多，遇事找藉口。不知道如何设定挑战目标。客户抱怨多却无特别举措。无科学，系统地收集并分析重要资讯。没有任何中、长远的规划。9/8/20218提高问题意识(2)没有问题意识的人，根本无从发现问题，更不用说解决问题了差不多，没什么大碍这是行不通的，应该……强烈的企图心，多方发掘问题贸然改进仅仅提高主管的问题意识事实上是不够的，唯有提高组织内整体成员的问题

4、意识，才能健全企业本身的体质。9/8/20219主管重点执行事项以事实真相告知部属，使其产生迫切感使部属产生使命感培养吸收资汛和处理信息的能力具有愈挫愈勇的认识开拓部属的视野协助部属建立自我成就感9/8/202110第二单元问题的发现9/8/202111何谓异常应该做到而没有做到不应该发生而发生即维持活动发生了问题实绩比管制基准不好发生异常时，应立刻进行异常分析。9/8/202112不良的来源－变异机器　操作员　环境　材料　方法　管理制品变异来源9/8/202113现场管理的金科玉律1）当问题（异常）发生时，要先去现场。2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将

5、之排除。5）标准化以防止再发生。9/8/202114走动管理：到工作现场去，在工作现场来回走动，发现问题、解决问题的管理方式。工厂的现场管理一定是走动管理。三现主义：现时、现场(地)、现物(象)当事情发生时,立即(现时)去现场,看现(象)。9/8/202115“问5次为什么”---挖掘问题方法“为何你将铁屑洒在地面上？”“因为地面有点滑，不安全。”“为什么会滑，不安全？”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油？”“因为油是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏？”“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”9/8/202116第三单元发现生产问题的方法9/8/202

6、117发现问题如何才能有敏锐的观察力：具有责任感对工作认真加强专业能力广阔的视野，多学科知识不受常识左右相反的常识具有发现、解决各种问题的经验9/8/202118发现问题的方法三不法﹙3U﹚不合理Unreasonable不均衡Uneven浪费Uselessness5WIH法，流程4MIE法，五大生产要素Man人员Machine设备Material材料Method方法Environment环境六大任务法，现场9/8/2021199/8/2021209/8/2021219/8/2021229/8/202123发现解决问题的思考方法基本的想法整体的看法不被先入为主的观念所拘泥，坦率观察做根本的、重点

7、的思考分类思考依据数字来思考经常意识再前一个目的相信绝对能解决问题。9/8/202124发现解决问题的原则合理化ECRS原则Eliminate剔除Combine合并Rearrange重排Simplify简化廉正快乐原则廉……成本正……正确快……速度乐……轻松9/8/202125第四单元解决生产问题方法9/8/202126解决问题的方法：对症治疗根本治疗解决问题的标准程序9/8/202127分析问题