天合联盟服务英语(公司版)地面相关

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1、天合联盟服务英语天合联盟服务英语（修订稿）第21页共21页天合联盟服务英语目录第一部份公共英语一、公共服务英语５０句第二部份业务英语一、售票服务英语５０句二、常旅客服务英语50句三、地面服务英语Ⅰ、国际、国内值机英语5０句Ⅱ、贵宾休息室英语５０句Ⅲ、行李查询英语50句Ⅳ、候机厅、中转服务英语５0句第21页共21页天合联盟服务英语第一部份公共英语一、公共服务英语50句1.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.MayIhelpyou?先生、小姐早上/下午/晚上好，要我帮忙吗？CanIhelpyou?2.Excuseme.对不起。（为了引起他

2、人注意或因为打扰别人）3.Iamsorry.对不起.(为某事道歉)Iapologizefor……4.Itdoesn’tmatter/Nevermind.没关系5.You’rewelcome./It’smypleasure别客气。6.Haveanicetrip./Enjoyyourtrip./祝您（在中国）旅途愉快！Enjoyyourflight.7.MayIhaveyourname?Couldyoupleaseadviseyourname?Couldyoupleasespellitforus?请问您尊姓大名？/请问您的姓名如何拼写？／您贵姓？/请问您大名？8.Whatisthe

3、departuretime/arrivaltimeoftheflight??飞机几点起飞/到达？9.Itdepends(on).../I’mnotquitesurethat…..看情况吧。/我不太确定。10.Verynicetomeetyou!很高兴认识您。11.Itisadirectflight.这是直达航班。12.WhendoIhavetogettotheairport?我要何时到达机场？/.PleasearriveattheairportatleastXhrs/minsbeforethedeparturetime.您至少要在起飞前　　到达机场。13.Canyoutellm

4、ethetelephonenumberoftheInformationoffice?您能告诉我问讯处的电话号码吗？14.Ｗhatisthereasonforthedelay?Becauseofbadweather/mechanicaldifficulties/incompletecheck-inprocedures/poorvisibility/airtrafficcontrol?为什么延误？因为天气原因／机械原因／飞机调度原因／末完成值机程序／能见度差／空中管制。15.Pleasewaitamoment...请稍等16.Thankyouforyourcooperationan

5、dunderstanding.感谢您的合作.17.YoucanbookanE-ticketonlineorifyoucall95539,wecanprovideyoutheticketdeliveryfreeofcharge.　您可在网上购买一张电子客票或打电话到95539，我们提供免费送票。18.I’msorrytokeepyouwaitingsolong.让您久等，实在抱歉。19.Wewillkeepyouinformed.我们将随时通知您.20.PleasefFillintheform.　请填写这张表格。21.ThetimeofflightwillbeXhrsXmins.

6、　Youwillarriveatabout.飞行时间是　　小时＿＿　　分钟。到达时间约_____.22.Specialmealsshouldbereserved24hoursbeforedeparture.特殊旅客餐食应在起飞前二十四小时预订.23.Ibegyourpardon,please?请再说一遍，好吗？/Youarespeakingalittlebittoofastforme.Couldyouspeakabitslower?您说得太快了，请说慢一点.24.Justamoment,please.I’llhaveacheck.请您等一等，让我查一查。第21页共21页天合联盟

7、服务英语1.IwishIcouldhelpyoubutthisisourcompany’spolicy.我真想帮您，可是我们只能按规定办理．2.Don’tworry,wewilltryourbesttohelpyou.别担心，我们会尽力帮助您。3.Iamsorrytohearthat.　非常抱歉听到这事．4.PleasecallourCustomerServiceCallCenter.Thenumberis95539.　请拨打电话到旅客呼叫中心，电话号码是95539.5.Thereisash