国家职业资格培训教材——项目管理师

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1、第一篇基础知识第1章职业道德1、职业道德基本知识（1）道德：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。（2）职业道德：职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。2、职业道德的功能①导向功能；②调节功能；③控制功能；④激励功能。3、职业守则①爱国守法，遵守行业规范。②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神。③维护客户利益，保守秘密。第2章项目管理基本概念1、项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定

2、要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。①单个项目可作为一个较大项目结构的组成部分；②在一些项目中，随着项目的发展，其目标需要修改或重新界定，产品特性需逐步确定；③项目结果可以是一种或几种产品；④项目组织是临时性组织，在项目生命期中存在；⑤项目活动之间的相互影响可能是复杂的。2、项目的特点：①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开放性；⑦成果的不可挽回性。3、项目管理的概念：140项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实

3、现项目目标的过程。4、项目管理的主要内容：项目管理的主要内容有：①范围管理；②时间管理；③费用管理；④质量管理；⑤人力资源管理；⑥风险管理；⑦沟通管理；⑧采购与合同管理和综合管理。5、项目管理的主要目标（意义）：①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。6、项目的生命期：项目从开始到街上可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。7、项目生命期的4个阶段：启动阶段（又称概念阶段）、规划阶段、实施阶段和结尾阶段。8、项目管理过程：为了更

4、好第完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。9、项目管理过程的构成：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。10、项目阶段特点：①项目阶段完成以可交付成果为标志；②审查交付物是项目阶段结束的标志；③用事先确定的标准衡量交付物。11、项目生命期特点：①项目的资源投入；②项目面临的风险程度；③外界因素的风险程度。12、项目阶段：不同的项目所划分的阶段不同，但通常划分为4个阶段：（1）启动阶段

5、：项目启动是指批准开始一个项目或一个已进行的项目可以进入下一阶段的过程。项目启动的步骤包括：①项目发起；②项目核准；③项目启动；④项目立项；⑤明确项目要求。（2）规划阶段140：编制项目计划的过程叫做项目规划。项目规划包括预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题、提出完成任务和解决问题的方案、详细估计所需资源的种类、数量以及所需的时间和费用。①项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相对性。②项目规划内容：确定项目目标；范围规划；项目分解、进度规划；费用规划（包括资源规划、费用估算和编制费用计划）；质量管理规划；组

6、织规划；风险管理规划（包括风险识别、风险分析和风险应对计划）（3）实施阶段：实施阶段主要是具体实施项目计划。此阶段管理的重点是跟踪实施过程并进行过程控制，以使项目按照计划有序、协调的进行。①项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。②项目计划执行：在项目计划执行过程中，事先应建立工作核准系统，该系统包括：必要的审批制度、人员权限及其他有关资料。③项目跟踪：项目跟踪的基础是建立项目管理信息系统，在项目实施全过程中保证对项目进展情况跟踪的及时性、准确性、连续性和系统性。④项目控制（4）项目收尾：①验收、移交；②合

7、同收尾；③管理收尾。13、项目管理的发展历程：（1）项目管理的初始阶段：20世纪30年代至50年代初横道图（又称甘特图）和里程碑系统。美国研制原子弹的曼哈顿计划是比较典型的。（2）项目管理的形成阶段：20世纪50年代至70年代，在美国出现了关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），是现代项目管理出现的象征。比较典型的是美国阿波罗登月计划。（3）项目管理的发展阶段：20世纪70年代到80年代，项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进，计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。（4）

8、现代项目管理阶段：80年代以后，让客户满意成为项目管理的中心目标。项目管理开始普遍在各行业得到应用。14、项目管理的资质认证：140①美国的认证制度；②国际项目管理协会认证制度；③我国的项目管理资质认证。第3章项目管理的环境知识1、项目管理环境：包括项目执行组织内的组织结构形式、管理方式、企业文化等内部环境以及执行组织外的政策、市场、竞争对手等外部环境。2、项目的内部环境：包括项目利益