华东《公共关系学》2017年春学期在线作业(二)

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1、2017年秋学期中石油华东《公共关系学》2017年春学期在线作业（二）一、单选题（共14道试题，共28分。）1.在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。A.民意测验法B.资料研究法C.抽样调查法D.舆论调查法正确答案：2.（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。A.理念识别系统B.活动识别系统C.视觉识别系统D.个性识别系统正确答案：3.下列哪项不属于民意测验法（）A.座谈（访问）法B.问卷设计C.抽样技术法D.资料研究法正确答案：4.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历()这三个阶段。A.准备、调查、分析B.准备、

2、计划、调研C.准备、调查、研究D.计划、调查、分析正确答案：5.进行民意测验的主要工具是（）。A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查正确答案：6.客体形象塑造不包括（）A.产品形象B.品牌形象塑造C.服务形象塑造D.环境形象塑造正确答案：7.公关调研的基本内容不包括（）A.社会组织的公共关系状态B.社会组织的基本状况C.社会环境状况D.社会组织的发展前景正确答案：8.行为识别系统不具有下列哪项特点（）A.独特性B.科学性C.一贯性D.策略性正确答案：9.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨

3、论法D.民意测验法正确答案：10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）A.自身素质低下B.管理缺乏规范C.法制观念淡薄D.企业恶性竞争正确答案：11.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）A.描述性分析B.因果性分析C.综合性分析D.预测性分析正确答案：12.延伸形象塑造不包括（）A.服务形象塑造B.竞争形象塑造C.信誉形象塑造D.环境形象塑造正确答案：13.（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。A.公关决策B.公关活动C.公关策划D.公关计划正确答案：14.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。A.有

4、形损失危机和无形损失危机B.人为危机与非人为危机C.直接危机和间接危机D.显在危机和潜在危机正确答案：《公共关系学》2017年春学期在线作业（二）二、多选题（共21道试题，共42分。）1.公共关系策划的特征有（）A.科学性和创造性B.变动性和调整型C.目标性和整体性D.针对性和实践性正确答案：2.有效的公关调研计划包括哪两大方面（）A.确定信息来源B.落实调研措施C.制定调研方案D.确定参与调研的人员正确答案：3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（）。A.国家政策法规B.历史资料C.公共关系状态D.现行目标正确答案：4.公共关系危机

5、的一般特征包括（）。A.必然性与偶然性B.突发性与渐进性C.破坏性与建设性D.急迫性与关注性正确答案：5.企业视觉形象识别系统包括（）A.理念识别B.活动识别C.视觉识别D.个性识别正确答案：6.公关策划的基本原则有（）A.公众利益至上原则B.互惠互利原则C.实事求是原则D.分清主次原则正确答案：7.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（）A.社会效益原则B.合法原则C.实力原则D.相关原则正确答案：8.公共关系调研遵循的原则（）A.效用的原则B.经济的原则C.可行的原则D.科学的原则正确答案：9.公关策划由哪几个要素构成（）

6、A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划方案正确答案：10.公关调研的基本内容包括（）A.社会组织的公共关系状态B.社会组织的基本状况C.社会环境状况D.社会组织的发展前景正确答案：11.落实调研措施主要强调哪些方面（）A.公共关系调研的进度安排B.公共关系调研的经费预算C.公共关系调研范围D.公共关系调研人员的选择正确答案：12.抽样的方式主要有()A.任意抽样B.单纯随机抽样C.机械抽样D.配额抽样正确答案：13.语言沟通的一般特点有如下（）A.同时性和空间限制性B.双向性和反馈性C.自由性和主动性D.情感性和主观性正确答案：1

7、4.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（）A.描述性分析B.因果性分析C.综合性分析D.预测性分析正确答案：15.资料研究法的步骤大致包括（）A.收集资料B.储存资料C.分析资料D.保密分析结果正确答案：16.企业的形象构成要素包括（）A.主体形象要素B.客体形象要素C.体制要素D.形象延伸要素正确答案：17.问卷设计的基本内容包括（）A.卷首语B.收集资料部分C.样本资料部分D.分析资料部分正确答案：18.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）A.内务礼仪B.公务礼仪C.商务礼仪D.个人社交礼仪正确答案：19.礼仪包含哪几层

8、含义（）A.仪表B.礼节C.礼貌D.仪式正确答案：20.在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）A.日常接待B.沟通性会议C.商务谈判D.劝说策略正确答案：21.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（）A.