软件项目管理-CH04-团队与人力资源

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1、软件项目管理SoftwareProjectManagement（SPM）郭建东CH04软件项目团队与人力资源04.1人力资源相关理论04.2团队组织04.3小组软件开发过程04.4个体软件开发过程2软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东304.1人力资源相关理论人力资源的重要性权力理论冲突理论激励理论领导理论软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东4人力资源相关理论人力资源的重要性人力资源是企业最重要的资产人力供给不足和人力结构不良制约的IT的发展人力成本是IT项目成本的重要方面“拥有人就拥有一切

2、”软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东5人力资源相关理论权力理论权力的定义：影响他人的能力权力的来源正式权力：如，职位赋予奖励权力惩罚权力：很有力，但会对团队气氛造成破坏专家权力：由于具有专门知识或者技能而拥有较高的声望个人魅力软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东6人力资源相关理论冲突理论冲突来源进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序上的冲突、成本、个性冲突的正面作用有限冲突对项目是有利的不打不相识软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东7人力资源相关理论冲突理论解决

3、冲突的五种方法解决问题：是最好的方法妥协：双方各让一步，第二好方法调和：强调共性，弱化分歧撤退：一方撤出强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东8人力资源相关理论冲突理论妥协强制解决问题（面对问题）撤退调和面向决策尊重人际关系软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东9人力资源相关理论激励理论马斯洛的需求层次理论海兹伯格的激励理论迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东10马斯洛的需求层次理论生理社会尊重自我实现安全软件项目管理

4、CH04团队与人力资源郭建东11海兹伯格的激励理论激励-保健理论激励因素保健因素满意中性不满意成就认可工作本身责任晋升监督公司政策工作条件工资同事关系上下级关系软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东12迈克格勒格尔X理论该理论假定人们不喜欢他们的工作，尽力逃避工作缺乏进取心，没有创造力喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性，只能用低层次需求进行激励自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东13迈克格勒格尔Y理论该理论认为大多数人如果给予适当的激励与支持性的工

5、作氛围，会达到很好的绩效预期具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标能够自我约束、自我控制、渴望承担责任受高层次需求的激励软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东14人力资源相关理论领导理论四分图理论领导的生命周期理论软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东15人力资源相关理论四分图理论又称“俄亥俄理论”，由俄亥俄大学提出。它是管理方格理论的基础关心人关心事软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东16人力资源相关理论领导的生命周期理论任务行为关系行为M1M2M3M4参与授权命令说服成熟比较不成熟

6、比较成熟不成熟软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东17人力资源相关理论领导的生命周期理论命令式对下属进行分工，包括做事方式以及细节要求等说服式领导同时提供指导和支持行为参与式领导和下属共同决策，重点在于提供支持授权式领导很少指点，由下属独立完成工作软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东18人力资源管理的三个过程组织计划人员获取团队建设软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东19组织计划软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东20组织计划项目界面组织界面不同组织之间正式或非正式的报告关系技术界面

7、不同技术领域之间正式或非正式的报告关系人员面项目中人员间正式或非正式的报告关系软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东21组织计划人员需求分解工作范围，并为工作分配资源与时间成本预算的一个必要步骤“两头凑”需要的资源类型与可用的资源类型软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东22组织计划角色分派矩阵项目干系人事项ABCDE单元测试SPAIR整体测试SPAIR系统测试SPAIR用户认可测试SPIARA：负责的P：参与者R：要求审查I：要求输入S：要求签字软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东23组织

8、计划软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东24组织计划组织结构图软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东25组织计划组织结构图OBS单位系统工程软件开发硬件开发测试工程质量保证配置管理综合后勤支持培训1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：责任组织单元P：行动组织单元软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东26人员获取软件项目管理CH04团队与人力资源郭建东27人员获取资源负荷软件项目管理CH