资质模型培训课程-团队协作、团队领

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1、《团队协作、团队领导》人力资源处培训开发部2007年11月比亚迪资质模型培训教材—与人共事系列之本课程的主要内容一、什么是团队二、如何做好团队协作三、如何有效领导团队三个和尚的故事：1.1什么是团队(Team)?团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。T：TargetTogethernessE:Efficient/EffectEqualA:AttitudeAbilitiesM:MotivationManagementCommunication1.2、团队的基本要素?明确的目标和承诺所须的技能组合(补充

2、的)界定的个人角色和任务被普遍接受的规则愿意贡献相互配合…..…..团队内部的信任人人愿意贡献各司其职目标明确沟通气氛融洽团队带头人了解队员的情况……1.3、团队的特点1.4团队的组成我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例?团队与群体的区别：群体：两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了实现某些特定的目标而结合在一起的一个组织。工作群体vs工作团队工作群体vs工作团队个人目标的实现整体业绩中性合作性积极主动个人责任性个人+集体随机/不同技能互补型1.5团队的三个条件：1、自主性自

3、发自觉地做事情，充满了主动性，每个人都是工作的主体，对工作充满了热情。2、思考性在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。3、合作性在工作中积极主动对工作进行协调，互帮互助为达成同样的目标而共同努力，其中充满了积极主动的沟通与合作。1.6团队的不同类型：团队有多种形式、规模和名称。根据杜莫那（Dumaine,1994)的研究，团队有以下四种基本形态：1、工作团队这种团队是永久性的，从事日复一日的工作任务，如果该团队能够自行决定完

4、成工作的策略，那就可以称为“自我管理型”或“高效型”团队。2、任务团队这种团队是美国企业中最为常见的团队类型。这种团队是为了解决特定问题而建立的，完成任务后即行解散。3、管理团队这种类型的团队由企业各个部门的管理者组成，如销售部门、制造部门等，起到协调其他团队工作的作用。4、虚拟团队这种类型的工作团队成员是不固定的，因为团队所需的工作技能在不断地改变。二、如何做好团队协作比亚迪资质模型：与他人共事——团队协作负面的资质行为：项目中不配合其他成员工作，甚至故意拖延工作进度不愿意跟团队成员分享与项目有关的信息

5、或资料在团队成员有困难，寻求帮助时，不提供任何的帮助2.1培养正确的团队合作价值理念共享价值观：共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的基本表现。共享价值观的作用首先，在一个变化快速的工作场所中，共享价值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基础；其次，共享价值理念是企业建构顾客与员工价值主张的关键要素。最后，共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付出，藉此创造出竞争对手难以复制的组织竞争优势。优秀的企业文化至少应该具备以下特征其一，鼓励竞争与创新；其二，体现成就感、团

6、队合作精神和整体荣誉感；其三，企业在其自身环境中营造的文化氛围，应具有浓厚的认同性；其四，体现富有个性的企业形象与文化品位。2.2做好团队协作的有效方法有效沟通分工合作监督团队协作沟通沟通沟通2.2.1有效沟通两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫

7、妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之

8、神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”2.2.1.1有效沟通的四大法则彼得·德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则:法则一:沟通是一种感知法则二:沟通是一种期望法则三:沟通产生要求法则四:信息不是沟通除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。2.2.1.2沟通中团队领导的作用明确的目标---------------目标管理多种沟通途径------------正式与非正