全国2013年1月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码00644

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1、绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其

2、选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.记录我国战国以前贵族生活各种礼节仪式的典籍是A.《周礼》B.《仪礼》C.《礼记》D.《尚书》2.按礼宾要求，用特定的程序、方式等表达礼仪的过程是A.例会B.洽淡C.礼节D.仪式3.公关礼仪中的CIS是指A.理念识别系统B.环境识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统4.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不能超过A.1秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒种5.世界服装界所公认的着装审美原则是A.WOT原则B.TOW原则C.TPO原则D.PT

3、O原则浙00644#公关礼仪试卷第5页(共5页)6.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其A.素质B.仪表C.服饰D.心态7.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这说明交际礼仪具有A.沿习性B.差异性C.广泛性D.规范性8.交际中最常见的礼节是A.拥抱礼B.鞠躬礼C.握手礼D.接吻礼9.在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称A.巧借话题B.曲解词语C.反语D.一语双关10.以谈判方式为标准，可将谈判分为A.正式谈判与非正式谈判B.单独谈判与团体谈

4、判C.经济谈判与政治谈判D.长期谈判与短期谈判11.在正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.交锋阶段12.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍使用的文种是A.命令B.指示C.通知D.通报13.在文件礼仪中，计划的核心是A.指导思想B.执行工作C.工作目的D.工作安排14.组织内部“人和”局面生成的有效手段是A.语言礼仪B.内部交往礼仪C.文书礼仪D.个人礼仪15.组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的

5、各种人事关系是浙00644#公关礼仪试卷第5页(共5页)A.领导人员关系B.管理人员关系C.技术人员关系D.操作人员关系16.组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称A.人事关系B.部门关系C.业务关系D.管理关系17.塑造公关形象的最主要手段是A.内部交往礼仪B.文书礼仪C.公关专题活动D.涉外公关活动18.企业为促销产品而经常采用的礼仪形式是A.展销会B.联欢会C.发布会D.酒会19.日本国名的源义为A.千湖之国B.自由之国C.日出之国D.清真之国20.英国的国歌是A.上帝保佑国王B.

6、马赛曲C.皇家进行曲D.祖国进行曲二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.企业文化的层次包括A.表层的物质文化B.里层的虚拟文化C.浅层的行为文化D.中层的制度文化E.深层的精神文化22.职业服饰的基本特征包括A.实用性B.古典性C.审美性D.象征性E.前沿性23.馈赠礼物的时间一般选在A.传统节日B.重大纪念日浙00644#公关礼仪试卷第5页(共5页)

7、C.临别送行D.探视病人E.酬谢他人24.打招呼时应注意的问题有A.与场合相符B.与自己身份相符C.与需要相符D.与个性相符E.与利益相符25.根据谈判内容与目标的关系，可将谈判分为A.实质性谈判B.非实质性谈判C.直接谈判D.事实性谈判E.间接谈判26.根据不同用途，可将文书礼仪分为A.文件礼仪B.书信礼仪C.电话礼仪D.请帖礼仪E.网络礼仪27.内部交往礼仪的功能主要包括A.规范约束功能B.稳定关系功能C.凝聚功能D.激励性功能E.有效性功能28.组织内纵向交往的具体内容和途径包括A.召开工作

8、总结会议B.举办各种座谈会C.举办各种联谊活动D.礼节性走访E.日常交往29.销售人员应遵循的洽谈礼仪规范有A.重视信誉，塑造组织形象B.以礼相待，坚持平等互利C.讲究文明，注重谈话礼节D.实事求是，注意提问方式E.将心比心，多替对方着想30.伊斯兰教的主要信仰有A.信安拉B.信使者C.信天使D.信耶稣E.信末日审判浙00644#公关礼仪试卷第5页(共5页)非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，