人力资源三级第1章

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1、第一章：人力资源规划第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析［学习目标］掌握工作岗位分析的基本原理?岗位信息的来源?工作说明书的内容?以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤?[知识要求]一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资

2、源的需要和供给达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（二）人力资源规划的内容1、战略规划2、组织规划3、制度规划4、人员规划5、费用规划（三）人力资源规划与企业其它规划的关系（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念（二）工作岗位分析的内容（三）工作岗位分析的作用三、工作岗位分析信息的主要来源（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、概念：也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中

3、各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2、主要内容：1）岗位劳动规则、2）定员定额标准、3)岗位培训规范、4）岗位员工规范3、结构模式：（1）管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范：包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范：包括应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范：包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求、以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度（5

4、）其他种类的岗位规范:如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。（二）工作说明书1、概念：是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。2、分类：岗位说明书、部门说明书、公司说明书3、内容：1）基本资料、2)岗位职责、3)监督与岗位关系、4)工作内容和要求、5)工作权限、6）劳动条件和环境、7）工作时间、8）资历、9）身体条件、10）心理品质要求、11）专业知识和技能要求、12）绩效考评。（三）岗位规范与工作说明书的区

5、别：规范指这个岗位应该做什么？怎样做？而说明书是指什么样的人才能做这个岗位？对用人有什么要求？［能力要求］一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段具体任务是:了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方法1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2、设计岗位调查方案（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法3、为了搞好工作岗位分析，应做好员工思想工作，说

6、明分析的目的和意义，建立友好合作关系，使员工对岗位分析有良好的心理准备。4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。（二）调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三）总结分析阶段：首先对调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。二、起草和修改工作说明书的具体步骤1、进行系统全面的调查，起草岗位说明书初稿2、组织岗位分析专家，召开专题研讨会，对说明书的内容订正、修

7、改提出具体意见第二单元：工作岗位设计［学习目标］理解工作岗位设计的基本原则和内容？掌握工作岗位设计的基本方法？一、工作岗位设计的基本原则（因事设岗）1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则［能力要求］工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术方法研究：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专业技术。具体工作步骤：包选择、记录、分析、改进、实施等五个阶段。方法研

8、究具体应用的技术包括：1、程序分析：有以下分析工具1）作业程序图2）流程图3）线图此三种侧重产品制造过程中的分析研究4）人—机程序图5）多作业程序图6）操作人程序图也可用于非生产重复性的作业分析。2、动作研究（一）现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。（二）其他可以借鉴的方法工业工程法：目标是使生产