房地产销售部工作计划大纲

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1、工作计划大纲一、营销中心组成1、组织架构2、部门岗位职责3、人员岗位职责二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）1、制度总纲2、考勤制度3、考核制度4、淘汰制度5、客户争议处理制度三、营销中心财务方案1、销售人员佣金方案2、销售人员薪酬方案四、项目百问百答1、销售百问原稿2、销售百问原稿中更新的问题及解答3、销售中收集的客户问题及解答4、销售百问新稿五、物料更新要求（部分物料样本）1、销售物料现状2、销售物料新方案六、营销方案1、项目现状2、现行营销方案3、现阶段营销方案调整方向七、客户来源分析1、现有客户来源2、项目消费群体分析3、新时期客户来源1）公司资源客户2

2、）个人资源客户3）拓展资源客户4）广告媒体资源客户八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户）1、高层接待流程1）公司高层视察接待2）政府官员视察接待2、公司资源客户接待流程1）有公司高层或同事陪同的客户接待2）直接到场客户接待3、个人客户接待流程一、营销中心组成1、组织架构（人员配置：销售经理，置业顾问，策划经理，合同文员，按揭专员，销售部内勤）2、部门岗位职责1）正确掌握市场①定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。  ②收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。③负责收集、整理、归纳客户

3、资料，对客户群进行透彻的分析。2）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。①完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。②监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导。③根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。④完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。3）管理销售活动 ①制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 ②营销队伍的组织、培训与考核。   ③客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作3、人员岗位职责1）销售经理的职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售

4、工作。具体内容分为以下几项：（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。（四）负责工作环境卫生监督、管理。（五）负责销售部销售业务管理：①　制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。②　组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。③　定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。④　协调配合置业顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售

5、进程，促进成交，审核合同条款。⑤　组织每周销售例会，总结销售情况。⑥　负责组织业务培训及考核。⑦　制定并组织销售业务流程、监督实施。⑧　制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。⑨　处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。2）置业顾问的职责（一）了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。（二）了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。（三）依照公司要求完成各阶段销售任务。（四）依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。（五）催收成交客户

6、的后期房款，办理相关手续。（六）及时反馈客户情况及销售中各种问题。（七）配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。（八）按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。（九）严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。（十）学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。3）合同文员的职责（一）负责客户合同的签订录入。（二）负责成交客户信息录入、统计。（三）负责《来电、来访客户登记表》的保管、统计。（四）负责销售日报、周报、月报填写。（五）负责销售资料、管理资料的保管、供给、清点数目。（六）负责案场文件、档案及空白文书的分类及管理。4）按揭专员的职责（

7、一）负责商品房买卖工作的备案工作（二）负责按揭客户的预登记工作（三）接收置业顾问准备好的的按揭贷款客户资料并初步审核（四）与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行，带领客户办理按揭手续（五）负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度（六）负责贷款客户的抵押工作（七）负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作，加快公司现金流。（八）负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。（九）负责及时提供相应报表给销售经理及财务部。（十）统计按揭贷款的放款额并建立台帐