OM-MP25 运行维护服务质量考评程序

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1、程序A/0实施：2006.09.08页次：10／12安徽送变电工程公司运检分公司版次：A/0程序文件页次：1/11运行维护服务质量考评程序OM-MP250新订编写组华亿明陆振田2006.09.08修改号修改页次编制审核批准实施日期12程序A/0实施：2006.09.08页次：10／12运行维护服务质量考评程序1．运行管理考核主办部门过程程序要求填报的记录生技科班组运行管理状况检查1.职责：运行专责、检修专责和安全专责进行。2.运行管理过程验证：a)验证的过程：班组记录的验证、线路现场的巡视及检测；b)验证的内容：执行手册程序文件、规程规范、标准的情况、责任落实情况、

2、作业记录与台帐管理等。3.频次：每季度检查。4.监测记录：抽检结果每季度汇总记录于《班组考评记录表》中。5.班组考评的年平均得分率（取小数点后3位）×班组标准系数+0.1=班组年终实际系数（取小数点后2位）。驾驶班平均系数直接确定，不与得分率联系。班组考评记录表3．服务业绩考评（人员考评）主办部门过程程序要求执行的标准填报的记录班组班组成员民主互评1.由班长组织、专职监督（巡检班由运行专职监督、带电班由带电专职监督、驾驶班由综合办主任派人监督），进行班组的民主互评，班组成员为除全民制工人以外的人员进行评价并打分（驾驶班成员由各班班长及后勤每部门一代表评价）。将班组成

3、员本季度按民主评议结果分为：分A（30%）、B（50%）、C（20%）计算结果若有小数，则四舍五入。2.频次：每季度评议。3.说明：评为A，系数加0.02/季度，评为B，系数无增减，评为C，系数减0.02/季度。连续三季度评为A，额外在年终加系数0.02，连续三季度评为C，年终额外减系数0.02。民主互评的系数与其它形式评定的系数互不占用。驾驶班评议为外部评议，各班班长、副班长及后勤各专职参与评议。班组绩效考核表12程序A/0实施：2006.09.08页次：10／12运行维护服务质量考评程序班组班长及副班长评议1.班长（及副班长）根据成员的工作表现，按照经理室下达的

4、班组系数指标，根据各人的表现进行系数评定（技术员系数由经理室确定），系数根据不同人员的表现可以有最大0.3、最小0.2的浮动（即班组中最高系数与最低系数的差值），但须保证浮动后的平均系数等于经理室的下达指标。在此基础上，安全员增加0.15（驾驶班安全员增加0.1）的系数、工作组长增加0.1的系数、兼任该两种岗位职责的增加0.2的系数。2.频次：每年度评议。经理室领导评议1.由经理或主管生产的副经理对班组成员的工作表现进行评价，将班组成员按评议结果分为：分A（30%）、B（50%）、C（20%）计算结果若有小数，则四舍五入。评为A，系数在标准系数基础上上浮0.1，评为

5、B，系数无增减，评为C，系数在标准系数基础上下浮0.1。2.频次：每年度评议。员工绩效考核表12程序A/0实施：2006.09.08页次：10／12班组综合办综合评议l个人年终系数=班组成员民主互评系数+班长及副班长评议系数×0.8+领导评议系数×0.2。（驾驶班个人系数=各部门评议系数+班长评议系数）。l在此基础上，每年度各员工可以享受以下奖励或必须接受以下处罚：(1)凡有顾客投诉，并查属实，则扣责任人系数0.02/次，班组负责人系数0.05/次。(2)安全学习考试、技能考试、抽考等不及格者扣系数0.01/次。(3)工作效率：员工未能在计划内完成某项工作，如果没有

6、客观原因，扣系数0.01/次（本项由班长执行）。(4)安全生产：对发生各类安全事故（以安全部门的事故处理为准）者，班组标准系数下降0.1。(5)宣传报道：在公司网站首页和《安徽送变电》报上发表累计每3篇，年系数加0.01，在分公司网站上发表累计每6篇，年系数加0.01。被省公司及以上级别各类报刊采用的每1篇，年系数另加0.01。员工绩效考核表12程序A/0实施：2006.09.08页次：10／12运行维护服务质量考评程序班组综合办综合评议(1)劳动竞赛：参加各类劳动竞赛活动，按所获名次级别确定加分标准：获得省公司及以上级别劳动竞赛名次的年系数加0.05；获得公司级别

7、劳动竞赛名次的年系数加0.02。获得分公司级别劳动竞赛第1名的年系数加0.02、第2、3名的年系数加0.01。获得分公司团体荣誉的可对团体内每位成员的年系数加0.01。(2)科技创新：参加QC小组，申报科技项目等，凡有成果并获省级以上名次者，可每成员年系数加0.01。(3)合理化建议：须作书面报告，凡由主任工程师批准实施并应用于生产者，年系数可加0.01。(4)特殊贡献：凡有特殊贡献的，经班组申报、分公司领导批准，并由分公司领导确定系数增加的幅度。员工绩效考核表5．问题处置主办部门过程程序要求执行的文件记录定义：1.事故分类、级别按“事故调查规程”；2．不规范服