DB11T-1598.1-2018 居家养老服务规范 第1部分：通则

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1、ICS03.080.99A12DB11北京市地方标准DB11/T1598.1—2018居家养老服务规范第1部分：通则Specificationofhomecareservicefortheelderly—Part1:Generalprinciples2018-12-17发布2019-04-01实施北京市市场监督管理局发布DB11/T1598.1—2018目次前言.................................................................................II1范围....

2、............................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14总体要求..............................

3、..............................................15服务项目............................................................................36服务要求............................................................................37服务评价与改进.....................................................

4、.................5附录A（资料性附录）老年人健康评估表..................................................7参考文献.............................................................................12IDB11/T1598.1—2018前言DB11/T1598《居家养老服务规范》分为如下部分：——第1部分：通则；——第2部分：助餐服务；——第3部分：助医服务；——第4部分：助洁服务；——第5部分：助浴

5、服务；——第6部分：助急服务；——第7部分：康复服务；——第8部分：呼叫服务；——第9部分：精神慰藉服务；……本部分为DB11/T1598的第1部分。本部分按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。本部分由北京市民政局提出并归口。本部分由北京市民政局组织实施。本部分起草单位：北京市老龄产业协会。本部分主要起草人：臧美华、尹杰、蔡毅、杨立雄、鲁全、汪凯、田阳。IIDB11/T1598.1—2018居家养老服务规范第1部分：通则1范围本部分规定了居家养老服务的总体要求、服务项目、服务要求和服务评价与改进。本部分适用于服务组织为居家老年人提供

6、的社会化服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB15630消防安全标志设置要求GB/T18883室内空气质量标准GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南GB50016建筑设计防火规范GB50763无障碍设计规范GA587建筑消防设施的维护管理JGJ450老年人照料设施建筑设计标准DB11/T535社会福利机构安全管理规范DB11/T1309社区养老服务设施设

7、计标准DB11/T1353养老机构图形符号与标志使用及设置规范DB11/T1515养老服务驿站设施设备配置规范3术语和定义下列术语和定义适用本文件。3.1居家养老服务homecareservicefortheelderly服务组织为满足居家老年人需求所提供的社会化养老服务活动。4总体要求4.1服务组织4.1.1居家养老服务组织包括提供居家养老服务的社区/村养老服务驿站、街道/乡镇养老照料中心和养老机构。1DB11/T1598.1—20184.1.2应依法登记注册。4.1.3应具有固定的办公场所。4.1.4应具有稳定的服务队伍和服务能力。4

8、.1.5应具备与服务内容相关的资质。4.1.6应建立健全服务管理的各项规章制度。4.1.7应制定各项组织管理流程和服务提供规范。4.1.8应建立安全管理组织，设立安全领导小组；制定安全管理制度