DOC01_Elite CRM安装配置手册

《DOC01_Elite CRM安装配置手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、EliteCRM安装配置手册V3.02005年11月40目录第一章.引言4第二章.ELITEAGENT的程序安装5第一节安装前准备5第二节Agent安装5第三节Agent端初始化文件的配置9第四节客户端自动升级的配置15第三章.ELITECRMUTILITY的程序安装16第一节安装前准备16第二节Utility安装16第三节Utility端配置文件19第四章.ELITEGENERALSERVER的安装和配置及多项目数据库的配置21第一节安装前准备21第二节安装及配置方法21第五章.RECORDCHECKE

2、RSERVER的配置26第一节ini文件26第二节数据库配置27第三节数据字典27第六章.SERVICEMANAGERSERVER、REMOTEMONITOR的配置28第一节ComProtector.dll28第二节EliteServiceManager28第三节RemoteMonitor29第四节服务的配置29第五节例子30第七章.LOGCUTTERSERVICE的配置32第一节初始化文件的配置3240第二节LogCutter的使用32第八章.KNOWLEDGEBASE、BBS和WEBQUERY系统的安

3、装和配置33第一节系统的安装33第二节系统的配置3540第1章.引言本文档作为EliteCRM的完全安装手册，准确地叙述了各组件安装的具体操作步骤及文件配置，供用户在安装时使用。40第1章.EliteAgent的程序安装第一节安装前准备确保客户端机器安装了windows2000professional以及SP2或以上patch，安装了ADO2.7。第二节Agent安装1.双击安装程序，弹出屏幕如图2-1图2-12.单击“Next”，显示如图2-240图2-2提示输入用户名，公司和序列号等信息（现尚不提供序

4、列号，在Serial处填任意字符即可）1.单击“Next”，显示如图2-3图2-3提示选择安装路径401.如果要自定义安装路径，则单击“Browse”，显示如图2-4图2-42.指定好路径后，单击确定，返回图2-3，单击“Next”按钮，显示如图2-5图2-53.单击“Next”按钮，显示如图2-640图2-6提示安装前作最后确认1.单击“Next”按钮，安装程序开始Copy安装所需的文件，显示如图2-7图2-72.安装完毕，显示如图2-840图2-8安装已顺利完成，按“Finish”，确认。第一节Age

5、nt端初始化文件的配置EliteClient.ini:1、节[COMMON]系统公用设置1.1LogonLogo=C:DocumentsandSettingsAdministratorMyDocumentsaaa3.jpg登录界面的图片，如只给定文件名而未指定路径，则使用EliteAgent的路径1.2SysLogo=c:1.ico系统运行时的图标，如只给定文件名而未指定路径，则使用EliteAgent的路径1.3LastLogName=1002

6、1001

7、A00005

8、A00002

9、A0000

10、1最近登录的工号，最大保存5条。最后登录保存在第一条1.4DefaultPServerNo=1缺省登录的主APS的编号（见下面的各PServer节）2、节[PServern]系统登录时可供选择的主APS配置。40有效设置编号从1开始，必须连续（即如果有1、2、4，则只有1和2有效），但各节在此ini中的次序不要求固定主APS的配置，包括机器名称（IP地址）、端口号、连接池名称，必须是数据库中的主APS配置（注：本地和服务器配置中对应的APS必须同时使用名称或同时使用IP地址）[PServer3]2.1Se

11、rverHost=172.30.209.173主APS的机器名称或IP地址2.2ServerPort=7703主APS的端口号2.3PoolName=DBPoolA主APS的连接池名称[PServer1]ServerHost=eliteServerPort=7703PoolName=DBPool1[#PServer2]ServerHost=lewis2000ServerPort=7709PoolName=DBPool1[PServer4]ServerHost=192.168.4.12ServerPort=

12、7709PoolName=DBPool1[PServer5]ServerHost=elitejServerPort=7711PoolName=DBPool1403、节[CTI]客户端CTI设置;#forAIC;ServerHost=TS;ServerEndPoint=VDU;CTIUserName=agent1;CTIPassword=letmein;#forgenesys3.1ServerHost=127.0.0.1CTI服