区信访局XXX年度信访工作总结2

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1、区信访局XXX年度信访工作总结2区信访局xxx年度信访工作总结今年来,我局以十九大精神为指引，认真贯彻落实中央、省、市信访工作部署，牢固树立“以人民为中心，为党分忧、为民解难”的工作理念，大力推进重点信访问题“三到一位处理”集中行动，全面开展“三无”单位创建、信访法治建设年、四大攻坚等重大活动，全面强化信访工作“双向规范”，积极引导信访人依法逐级走访，深入研究分析，大力宣传，依法打击信访违法行为，圆满完成了信访各项工作任务。一、基本情况xxx年全区接待来访共1106批2350人次，同比批次上升3.8%、人次下降10.8%。其中到市上访130批313人次，全市12个县市区数量排名6位

2、，同比批次上升8%、人次下降3%；赴省上访21批48人次，全市12个县市区数量排名11位；进京上访2批2人次（刘三庙居民蔡建和曹青年），全市12个县市区数量排名11位；来信及网上投诉953件，办结953件，初信初访受理率、按期办结率均为100%；初步统计纳入满意度评价623件，参与评价的有586件。“三到位一处理”市级交办3件，全市数量排名11位；“四大攻坚”国家级交办0件，省级交办0件，市级交办3件全市数量排名10位。今年全国“两会”期间，中途查控进京上访隐患5起，成功劝导退票3起，实现全国“两会”特护期进京“零上访”工作目标。收到中央巡视组12个信访件，已办结12件。省委第七巡

3、视组交办件第一批、第二批、第三批、第四批45件已经全部办结,第五批交办件6件，正在办理当中。二、主要工作（一）强化领导值班制度，落实领导接访下访方案，确保特护期无人进京非访。（1）领导高度重视，今年1至3月份，主要围绕着全国“两会”、省市“两会”维稳开展工作。进入特护期前，区委、区政府专门召开了信访维稳工作部署会议，要求各级干部进一步提高认识、保持警惕、加强排查、落实任务、迅速反应。书记主任亲自带头落实领导值班制度，确保每天都有领导坐班接访，确保每天都有领导专门调度信访工作。（2）深入开展矛盾纠纷排查。坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了

4、、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。（3）强化督查，严格落实责任。一是成立督查组，督促指导各街道、各部门、各单位扎实做好全国“两会”期间信访维稳工作；二是严肃纪律，认真履行一岗双责。在全国“两会”期间明确要求街道党政主要领导至少有一人坚守岗位，统筹抓好“两会”期间维稳工作，分管领导要集中集力具体抓，不得擅自离开岗位。三是严格问责。凡因责任不落实，措施不力，工作失职渎职，导致重大事件和事故发生，集体进京上访或非访，影响全国“两会”期间安全稳定的，严格启动

5、问责制，追究相关领导和具体责任人的责任。(二)以全市信访工作“三到位一处理”集中行动为契机，着力解决化解一批重点信访问题。（1）召开会议，制定方案，层层部署。4月2日，区工委召开xxx新区“三到位一处理”集中行动动员部署会，成立了活动领导小组，学习了《xxx新区重点信访问题“三到位一处理”集中行动实施方案》。要求各责任单位召开专题会议，根据本单位实际情况制定工作方案，对本级单位重点信访问题“三到位一处理”集中行动进行部署，明确工作任务，压实责任。（2）依法分类，明确责任。4月17日，区工委再次召开专题会，要求区政法委牵头落实处理涉法涉诉信访问题。各区直单位必须针对信访人诉求，全力化

6、解矛盾。会议明确，各单位要从稳定工作大局出发，各司其职，确保每个重点信访问题都能按照“三到位一处理”的工作要求办结。（3）建立专门台账，建档销号。要求对纳入“三到位一处理”集中行动的重点信访问题，各单位要建立专门工作台账，明确诉求内容、分类处理情况、落实具体工作措施、包案领导、责任单位、责任人，已经攻坚时限，全部挂号销号，定期通报挂号销号情况，形成抓责任、抓进度、抓落实的工作常态机制。xxx年我区纳入“三到位一处理”集中行动的信访件共19件，其中市局交办件3件，本级摸底排查16件。19件信访件已全部办结，5件已经签订息访息诉协议，1件同意息访但未签订协议，2件已经依法打击处理，2件

7、信访三级终结，9件按程序办结。（三）突出中心工作，以“三无”单位创建为中心，大力开展信访工作“三无”单位创建、“法治建设年”、四大攻坚”活动。（1）制定活动实施方案。根据省市有关部署，4月17日召开信访专题会，会上宣读了《xxx新区信访工作“三无”单位创建活动实施方案》、《xxx新区信访工作“法治建设年”活动实施方案》《xxx新区信访工作“四大攻坚”活动实施方案》，明确了xxx街道办事处、湖滨街道办事处、求索街道办事处、龙山管理处、月山管理处这五个单位的“三无”单位创